QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › zu dokumentierende Verfahren
Hallo Maxi!
Erstmal willkommen im Club und HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH zur erfolgreichen Bedienung der Suchfunktion!!! ;-)
Ich würde im Handbuch einfach zwei Kapitel o.ä. machen:
1. Hauptprozesse
2. Unterstützende Prozesse
Bei den Hauptprozessen wär‘ ich etwas ausführlicher (was tun wir hier überhaupt und wofür ist die Firma gut). Die unterstützenden Prozesse würde ich einfach auflisten mit Verweisen auf die jeweiligen Prozeßbeschreibungen. Eine saubere Vernetzung, die auch noch der Realität entspricht, schaffst Du im Handbuch ohnehin nicht abzubilden. Entweder schafft das die Software, mit der Du die Prozesse dokumentiert hast (hier ein Querverweis auf Beiträge von Tim Gerdes / Nautilus und Martin S.) oder Du schreibst Deine Sprungbefehle halt in den Text und läßt den Anwender von Hand suchen. Geht auch.
Schöne Grüße
Frank
„There’s no problem too great for running away from it!“ (Charlie Braun)
Hallo
Danke schon mal für schnellen Antworten! Hat mir echt geholfen, die Einordnung als Unterstützungsprozesse klingt logisch. Die Unterteilung in Führungs-, Kern-, Unterstützungsprozess existiert in unserem QMH eh schon. Es war sich hier nur niemand so recht sicher, ob LvD da hineingehört ;-)
Eine kleine Sache noch: Im Einleitungsteil unseres QMH gibts ein Kapitel, das die ISO Norm quasi kurz vorstellt. Im Prinzip ist das doppelt gemoppelt, weil der Hauptteil des QMH eh danach ausgerichtet ist. Also sofern alles was in der Norm steht abgehandelt wird, kann man sich doch diesen Vorgriff sparen, oder?
Danke und Grüße
Maxi
PS: Zum Hintergrund: Bin Praktikant und soll das vorhandene QMH einfach mal durchchecken und sagen, was mir als Laie auffällt. Damit mal eine externe Sichtweise dazukommt…
Hallo Maxi!
Im Handbuch gibt’s oft einiges Blabla. Es gibt Firmen, die das Handbuch eher als Info- und Reklameblatt für die Kunden behandeln. Streng genommen hast Du recht, aber wenn’s dem Vertrieb hilft…
Schöne Grüße
Frank
„There’s no problem too great for running away from it!“ (Charlie Braun)
OK danke, dann kann ich das ja mal ansprechen…;-)
Um noch mal auf LvD zu kommen: Die Punkte 4.2.3 a) bis g) der ISO-Norm finde ich hier in vier Prozesse zusammengefasst, die mir etwas arg simpel vorkommen. Zum Thema EDV-gestützte Dokumentenverwaltung wie hier immer wieder zu lesen war steht da nix. Gibts da irgendwelche Standards oder must-have’s? Wie gesagt, ich soll das beurteilen ohne Vergleichsmaßstäbe zu haben…
Danke noch mal für eure Geduld und schönes WE :-)
Maxi
Hallo allerseits
Keine Ideen dazu? Kann man vielleicht irgendwo Vorlagen o.ä. bekommen?
Grüße
Maxi
Hallo Maxi,
nun, wie soll ich es sagen …? Ich versuche es mal kurz und knapp.
1. Die Dokumentenlenkung als solche ist für mich ein Prozess und direkt an das Managementsystem und seine Vorgaben assoziiert. Will heißen, sieh zu dass die Doku klein und schlank bleibt, beschreibe die wichtigsten Lenkungsmaßnahmen und Aufbewahrungsfristen und schaffe dir zum Beispiel eine übersichtliche Tabelle der wichtigsten Aufzeichungen und Dokumente mit zugehöriger Lenkung.
2. EDV-Dokumentation ist state-of-the art. Angefangen von einfachen Verzeichnissen, auf denen die Doku liegt, über selbstgebastelte Access- oder Exceldatenbanken mit Dokumentenverlinkung bis hin zu CMS- oder spezieller QM-Software ist alles möglich. Letztlich ist es eine Frage von Ressourcen und Firmengröße.
Wenn ihr gut seid, eine übersichtliche Doku habt und eure EDV-Struktur in ordnung ist, so kann man die Geschichte sicher ausreichend in Officedokumenten auf einem speziellen Laufwerk verwalten.
3. Vorlagen findest Du zum Beispiel bei Q4U unter
http://www.drsteuer.de/q4u.htm oder
http://www.bb-sbl.de/downloads/downloads.html.
Zu dem von dir angesprochenen Thema haben wir (leider) noch keine Vorlage. Vielleicht möchte jemand aus dem Forum eine spenden? Dann bauen wir sie gerne ein.
Darüber hinaus kannst Du mal bei Bobelle.de, quality-link.de oder se-cert.de/Downloads reinschauen. Vielleicht findest Du dort etwas passendes.
Ich hoffe, das hilft dir erstmal weiter,
viele Grüße
Qmarc
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You may say, I am a dreamer …
