Meiner Erfahrung, und der einiger Kollegen, ist ISO 14001 total out.
Das spielt aber keine Rolle für Euch, solange Kunden das hart fordern. Bleiben sie hartnäckig, versuch mal mit dem, der das fordern zu sprechen, ob A: Sie überhaupt wissen wovon Sie reden; oder ob B: ihr unbegingt eine Zertifizierung benötigt oder Ihr selbst eine Konformitätserklärung ausstellt könnt.
Im Endeffekt ist der Kunde König, aber nur wenn er bereit ist, für das finanziell aufzukommen was er fordert :-)
Mach ihm auch das freundlich klar.
stephan