Zertifizierung für 1 Person Unternehmen

[QM-Dino]

#21177

Hallo Qualitäter und – täterinnen,

da ich im Moment ohne Job dastehe hat man mich gefragt, ob ich einem 1 Personenunternehmen zur Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 : 2000 verhelfen kann.
Generell ja, hab ich gesagt, aber:
Hat einer von euch schon mal sowas gehört?
Der Laden besteht aus dem Inhaber, der alles selber macht, nämlich Lackieren von Kunststoffteilen.

Also alle Prozesse wie Einkauf, Fertigung, Versand etc. sind auf ihn zugeschnitten.

Frage an euch:
Wer hat Erfahrung mit sowas gemacht?

Danke

Dino

[QM-Stefan]

#35457

Hallo Dino,

ja habe ich schon gehört und mit gemacht.
Ich werde dir nächste woche mal die adresse von dem 1 man betrieb besorgen bzw. fragen ob ich sie dir geben kann. Sehe aber eigendlich kein problem.
Das ganze ist damals in einem zusammen schluss von 5 unternehmen gewesen, die haben sich einen berater geteilt. Veranstalter war der Arbeitgeberverband Arnsberg.
Ich schau was ich machen kann – bis dahin schönes wochenend.

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Venceremos“ Wir werden Siegen !

[stephan_35]

#35465

Hei Dino

nimm mal Kontakt zu mir auf. Ich denke mal, dass Deine angegebene Adresse nicht mehr geht.

Zur Info, wir haben bereits mehrere kleine Unternehmen zertifiziert. Wenn Du ohne Job bist, aber mit Erfahrung und dann noch den Kunden hast.. Warum machst Du die Zertifizierung dann nicht für uns?
Wir die Zertifizierungsstelle und Du der Auditor?!?

Gruß Stephan (ruf mich doch mal bitte an)

[QM-Dino]

#35474

Moin,

also erstmal Danke an alle, die mich moralisch unterstützen.
Dann weiter, also, ich hab meine Mailadresse hier schon geändert, es kommt alles bei mir an.

Stefan, ich hab dir mal gemailt… und werd mich im Laufe der Woche noch mal melden, wenn du mir mal deine Phone nummer beamst.

Dino

[HBH]

#35668

Hallo, QM-Dino,

seit einiger Zeit verfolge ich dieses Forum und habe auch schon wirklich viel von euch allen gelernt. Ich habe vor knapp einem halben Jahr meine QM-Prüfung bei der DGQ gemacht und bin seit kurzer Zeit selbstständig. Es gibt halt Firmen, die ….

Meine Frage zu deinem Thema Zertifizierung eines Einmann-Unternehmens lautet, wieso sich ein Einmann-Unternehmen überhaupt zertifizieren will? Ich habe mittlerweile in zwei solcher Kleinstunternehmen ein QMS implementiert. Bez. Zertifizierung habe ich mich aber beide Male sehr vornehm zurückgehalten, da beide Unternehmen meiner Ansicht nach eher unnötige Kosten auf sich nehmen, ohne wirklich davon zu profitieren. Allerdings muss ich dazu sagen, dass beide keine Zulieferer sind, sondern nur mit Endverbrauchern zu tun haben, die eine Zertifizierung eh herzlich wenig interessiert.

Wie siehst du, wie seht ihr das?

Gruß aus dem Norden

HBH

[Anonym]

#35672

Hallo,

die Zertifizierung eines 1-Mann-Unternehmens kann durchaus Sinn machen.

Nehmen wir mal als Beispiel die oft zitierte „Haushalts-Managerin“ oder den „Haushalts-Manager“: Diese zeichnen sich dadurch aus, das sie dem Haushaltschaos durch ein Haushalts-QM entgegenwirken. Dort lassen sich ja durchaus parallelen zur Norm finden:

– Putzplan : Wer ist an welchem Tag mit putzen dran
– Hygieneplan: Wer sorgt wann für Sauberkeit und Frische in Bad/Toilette
– Tierpflegeplan: Wer ist an wlechen Tagen zuständig für Katz, Hund und Maus
– Finanzplan: Führen eines Familien-Kassenbuches
– Bedarfsplan: Einkaufsliste planen
– Urlaubsplan
– Planung der Daten und Dokumentablage (In welchem Schrank werden welche
Dokumente (Versicherung/Fotoalben/Urkunden etc…) aufbewahrt.
– Entwicklungsplan: Wie soll die neue Küche aussehen, wie der neue Kinderschrank
und wann wird das gekauft ?
– Weiterbildungsplan: Wer wird wann in den Hausaufgaben betreut

Ach ja, und nicht zu vergessen:

– Zufriedenheitsmessung: Feedback, ob’s Essen allen geschmeckt hat

Und ich denke, das sich auch in Ein-Personen-Betrieb ein QM mit der Zeit von selbst etabliert, indem man sich sein Arbeitsumfeld ordnet und gewisse Abläufe dokumentiert.

Zudem macht es beim Kunden einen guten Eindruck, wenn man ihm zeigt, wie toll man seine Prozesse beschrieben und auf den Kundenwunsch zugeschnitten hat, um ihn schnell und gewissenhaft erfüllen zu können.
Um das geht es ja letztendlich auch – und nicht darum, mit einem Zertifikat rumzuwedeln.

Gruß,

Martin S

[Frank_Hergt]

#35680

Hallo Martin!

Dem widerspricht HBH ja auch gar nicht. Die Frage ist nur, ob die Zertifizierung sinnvoll ist. Und da habe ich, offen gestanden, inzwischen gerade für Kleinbetriebe auch so meine Zweifel. Wenn’s nur darum geht, daß mal jemand anders drüber guckt, würde ich entweder einen befreundeten Betrieb, der auch ein QMS installiert hat, darum bitten oder Qualiman oder QM-Dino mal für einen Tag bezahlen. Aber den Lappen…..????

Schöne Grüße

Frank Hergt

[HBH]

#35693

Hallo, Frank,

genau damit hast du Nagel auf den Kopf getroffen. Die Einführung eines QMS an sich ist auf jeden Fall sinnvoll. Meine beiden Kunden waren auch entsprechend davon angetan, dass sie ihre Abläufe mal wieder durchdenken mussten, dass sie sich an ihre Ziele erinnern sollten, die sie mal gehabt hatten, um sie jetzt auch in absehbarer Zeit einmal umzusetzen usw.. Sie waren auch froh, dass sie ihre Zettelwirtschaft mit kleinen Postits hier und da in den Griff bekommen haben. Aber für eine Zertifizierung kann ich mich immer noch nicht erwärmen.

Dein Tipp, einfach mal einen Freund über das System drüber gucken zu lassen, werde ich weitergeben. Vor allem bekomme ich dann auch ein Feedback, ob ich selber an alles gedacht habe. Manchmal wird man ja betriebsblind.

Vielen Dank und noch ein schönes Wochenende

Heike

P. S.: @ Martin, die Tatsache an sich, dass Kleinstunternehmen sich für QM interessieren und es umsetzen, ist doch auch schon ein Schritt in die richtige Richtung. Damit sind sie weiter als andere. Mein einer Kunde ist schon auf seine, für alle sichtbar ausgehängte Qualitätspolitik angesprochen worden – und freut sich darüber.

[QM-Dino]

#35696

Moin,

danke für eure Tipps und Hinweise.

Die Frage ist allerdings nicht, ob es sinnvoll ist.
Kunde fordert Zertifikat!
Mein Bekannter hat durch das fehlende Zertifikat nen großen Auftrag verloren, den er eigentlich schon hatte. Dann kam Kunde (ja, erst danach) auf die Idee, nach dem Schein zu fragen.
Hat er nicht…. Auftrag ade!

So ist das Leben. Ich find es beschämend, dass die Qualität nicht nach Tatsachen, sondern nach Scheinen beurteilt wird. Aber solange dieses System so gelebt wird, müssen wir uns wohl oder übel daran halten.

Dino

[IsoMan]

#35716

Hallo QM-Dino,

warum ist dein Kunde da nicht in die Offensive gegangen?

Ich denke, dass es durchaus Sinn macht, dann dem Kunden ein Lieferantenaudit vorzuschlagen. Dabei bekommt der Kunde doch den besten Eindruck über die funktionierenden Abläufe. Das Blatt Papier an der Wand ist noch lange nicht alles, oder?

IsoMan

[HBH]

#35722

Hallo, ISO-Man,

(Zitat: „Das Blatt Papier an der Wand ist noch lange nicht alles“) stimmt schon, aber in Deutschland ist es leider so, dass ohne das Blatt Papier an der Wand oft alles andere Nichts ist.

Frustrierte Grüße

HBH

[QM-Dino]

#35744

Moin…..

tja, es gibt da so ne Edelsportwagenschmiede….. Namen nenne ich nicht….die als in D ansässige Firma noch Richtig Kohle machen….und die sagen:
Iss net unser Problem… Du willst was verkaufen…..und WIR müssen nicht bei dir kaufen..

So einfach iss dass…..

Dino

[Autor]

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