Weitergabe von Lieferanten-Zertifikaten

[kugi]

#24172

Hallo liebes Forum,
bevor wir uns am WE treffen, von mir mal wieder eine Frage:
Ein Kunde von uns verlangt von allen Produkten die wir ihm als Händler liefern die Produzenten-Zertifikate(O-Ton: mindes. ISO 9001)(?)mit der Aufschlüsselung welche Produkte von welchem Produzenten kommen. Meine Frage: Ist das üblich? Ich meine ich sichere doch mit meinem Qualitätsmanagementsystem bestimmte Kriterien zu, oder nicht? Wie handhabt ihr sowas? Gebt ihr so ohne weiteres eure Produzenten an die Kunden weiter? Da wir aber auch einige Produkte von anderen Händlern beziehen, wissen wir auch nicht immer ganz genau, welcher Produzent denn nun dahinter steckt. Vielen Dank schon mal im voraus für die Antworten.
Freu mich schon aufs WE, wird bestimmt wieder sehr schön und interessant!
lg
kugi

[Frank_Hergt]

#56942

Hallo kugi!

Normalerweise erfahren unsere Kunden nicht, wer uns was geliefert hat, es sei denn, über das 3.1-Zeugnis nach 10204. Da eine Zertifizierung nach ISO 9001 nicht den geringsten Einfluß auf die Lieferqualität hat, ist die Forderung auch inhaltlich nicht sehr sinnvoll.

Wenn wir diesbezüglich an unsere Lieferanten / Händler Forderungen stellen, dann legen wir die erlaubten Hersteller von uns aus in den Grunddaten der Teile, die dann in den Bestelltext übernommen werden, fest. Ist normal bei elektronischen Bauelementen.

Schöne Grüße

Frank

„There’s no problem too great for running away from it.“ (Charlie Braun)

[nowonder]

#56943

Folgender Satz meines Vorgängers steht zur Diskussion:
„Da eine Zertifizierung nach ISO 9001 nicht den geringsten Einfluß auf die Lieferqualität hat, ist die Forderung auch inhaltlich nicht sehr sinnvoll.“

Wie jetzt? Ein zertifiziertes Unternehmen soll nicht Qualitätsfähigkeit zusichern? Wozu fordern Kunden das Zertifikat sonst vom Lieferanten/Produzenten? Klar gibts schwarze Schafe udn Show-Programme, aber das ist damit doch wohl nicht gemeint, oder?

@Kugi
bei uns in der Kunststoffbranche sind oft Zwischenhändler für Granulate Ansprechpartner und nicht die Hersteller. Wir fordern von beiden ein QM-System nach DIN 9001. Wir wollen dass der Händler eine Systematik unterhält zur allg. Liefertreue, aber auch dass der Hersteller die Reproduzierbarkeit seines Produktes absichert.
Also ganz klar: üblich.

nachdenkliche Grüße
nowonder

[evereve99]

#56944

@nowonder:

„aber das ist damit doch wohl nicht gemeint, oder?“

Ich denke doch dass Frank das meint.

Ein Zertifikat allein bedeutet nicht dass Qualität geliefert wird.

ISO 9001 fordert z.B. Beispiel KVP / ständige Verbesserung.

Wenn ich diese Jahr 50 % fehlerhafte Teile ausliefer und in 2010 nur noch 49 %, habe ich diese Forderung der Norm erfüllt.

Und noch immer reichlich Verbesserungspotential für die nächsten Generationen in der Hinterhand.

Gruß

Evereve99

„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ

[Michael]

#56945

Hallo kigi!

Wenn es sich nicht um Abnahmezeugnisse oder vorgeschriebene Lieferanten handelt, geht es euren Kunden nichts an. Ihr steht ja für die Qualität gerade. Ist natürlich eine gute Gelegenheit an Infos von neuen Lieferanten zu kommen und euch außen vor zu lassen. Also ob ihr die Infos witer gebt ist euch überlassen. Der Lieferant kann es verlangen, machen müsst ihr das nicht.

Gruß
Michael

[Frank_Hergt]

#56946

Hallo zusammen!

Also, jetzt erklärt Frank auch noch, was er meint, damit sich nicht noch mehr die Mühe machen müssen ;-)

1. Ist Murx zu liefern zwar gegen den Geist der ISO, aber nicht gegen den Wortlaut. Ich wüßte nicht, daß jemals jemandem das Zertifikat aufgrund einer zu hohen Reklamationsquote verweigert worden ist.

2. Habe ich schon Reklamationsquoten jenseits von…, lahme oder fast nicht vorhandene Reklamationsbearbeitung und auch weitere Verschlechterungen von ISO-zertifizierten Lieferanten erlebt. Unser derzeitiger Liebling hat jetzt den sechsten Oberqualitäter in genau so vielen Jahren. Fast schon ein Fall für Vivian ;-)

3. Habe ich selber schon genug Lieferanten auditiert, die den Lappen an der Wand hängen hatten (ja, namhafte, akkreditierte Zertifizierer) und die ihn von mir nie im Leben bekommen hätten. Jedenfalls nicht ohne Bargeldübergabe leicht südlich von meinem Wohnort.

Wir fordern von unseren Lieferanten auch die Zertifizierung. Tut man halt. Bedeutung hat das eigentlich keine mehr. Ich bin gespannt auf den ersten, der die ISO lebt, aber sich absichtlich nicht zertifizieren läßt. Könnte ein amüsantes Audit werden.

Bitte nicht mißverstehen: Ich halte die ISO für wichtig und hilfreich. Aber die Zertifikate…

Schöne Grüße

Frank

„There’s no problem too great for running away from it.“ (Charlie Braun)

[mfunk]

#56947

Hallo kugi,

könnte es ggf. sein, dass da jemand an die Adressen eurer Lieferanten möchte?
(siehe “ … Aufschlüsselung welche Produkte von welchem Produzenten …“)

Grüsse mfunk

Sie koennen erst dann neue Ufer entdecken,
wenn Sie den Mut haben, die Küste aus den Augen zu verlieren.
<chinesische Weisheit>

[kugi]

#56955

Guten morgen liebe Forumsfreunde,
so wie der ein oder andere hier der Meinung ist: „Ach mal sehen von wem was kommt“ denke ich eigentlich auch. Es gibt ein paar Produkte, bei denen steht der Produzent schon im Produktnamen. Da ist es auch kein Problem, bei den anderen halte ich mich wohl erstmal zurück.
Vielen Dank schon mal im voraus.
lg
kugi

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