Hallo Thomas,
das soll nicht sein. Ich werde etwas dagegen tun und den Adressauswahlprozess verbessern (gibt ja auch KVP beim Dienstleister)
Aber Du wirst auch sicher verstehen, das wir uns gegen die großen am Markt nicht allein durch Mund zu Mund Propaganda behaupten können.
Wenn Du um Streichen vom Verteiler gebeten hast, sind wir dem ganz sicher nachgekommen, sonst hätten wir dich auch mit Namen angeschrieben.
Am Anfang haben wir die Adressen aus der DB gelöscht und wussten dann bei neu hinzugekommen Adressen nicht mehr, wer nicht mehr angeschrieben werden soll.
Mittlerweile löschen wir die Adressen nicht mehr, sondern hinterlegen einen Sperrvermerk. Auch den Prozess des Adressenabgleichens haben wir schon verbessert, aber an six sigma sind wir bei der Fehlerfreiheit beim Abgleichen leider noch nicht dran.
Wir haben allerdings diesmal auch Adressen angemietet, von denen wir im Vorfeld gar nicht wissen wer angeschrieben wird. Da erfährt man nur über den Reponse, wenn man erreicht hat. Wir werden das aber in Zukunft nicht mehr tun, da einerseits die Kosten zu hoch sind und die Adressmaterial nicht gut war und wir möchten vorher neue Adressen mit unserer DB abgleichen.
Danke für Deine Kritik, zeigt sie doch, dass wir noch Verbesserungsbedarf haben
Bitte fax oder mail mir noch mal.
Tut mir leid, nix für ungut.
Guten Rutsch Stephan
