Was für ein Audit?

[metaller]

#25296

Guten Tag,
hat jemand hier schon mal etwas von einem sogenannten „Witness-Audit“ gehört bzw. Erfahrungen damit gemacht? Aussage unseres Zertifizierers nach dessen Ankündigung: „…halb so schlimm, da beobacht bloß jemand, ob wir Sie richtig auditieren.“
Muss man das als Auditierter hinnehmen?

Gruß Dietmar

[Michael]

#63519

Hallo Dietmar!

Ich bin zwar nicht mehr in der Autoindustrie, kenne diesen Begriff aber von Audits zur TS 16949. Da geht jemand vom VDA mit und überprüft den Auditor der Zertifizierungsstelle. Wir konnten da nicht mehr mit dem Auditor diskutieren, weil der „nette“ Mensch von VDA dabei war. Da hieß es entweder / oder.

Soweit ich weiß haben das die Zertifizierungsgesellschaft in ihren Verträgen drin, das sie das Audit durchführen dürfen. Egal ob dem Kunden das passt oder nicht. Ob das heute noch so ist weiß ich nicht, kann mir aber nicht vorstellen das der VDA irgendwas zum Kundevorteil ändern würde.

Hier sind ja Leute im Forum die aktuell in der Autoindustrie arbeiten. Die sollten das ganz genau wissen.

Gruß
Michael

[Q…t…]

#63520

Hallo Dietmar,

das hatten wir auch schon bei einem ISO 9001 Audit bei uns. Fazit war, dass der Auditor total gestresst und wie Michael beschreibt wenig kompromißbereit war.

Aber man überlebt es…[;)]

Es wurde uns auch nur angekündigt – eine Wahl hatten wir nicht.

Viele Grüße
Q…t…

„If there’s more than one possible outcome of a job or task, and one of those outcomes will result in disaster or an undesirable consequence, then somebody will do it that way.“ Edward A. Murphy, jr.

[metaller]

#63524

Danke für die Antworten. So ähnlich hatte ich es befürchtet.
Dietmar

[QM-FK]

#63528

Hallo metaller,

habe schon mehrere Witness-Audits erlebt (mein Thema sind die Medizinprodukte):
Es ist eine ganz genaue Überprüfung des Auditors durch den Akkreditierer.
Nur ganz alte Hasen sehen das gelassen bzw. solche Personen, welche frei von jeglicher Prüfungsangst sind.
Und dann kommt beim Auditor der Druck hinzu, dass ggf. die Akkreditierung seines Arbeitgebers direkt darunter leiden, d.h. schlimmstenfalls eingeschränkt oder entzogen werden kann.

Der Auditor will keine Fehler machen; daher verhält er sich bewusst oder unbewusst anders als gewohnt.
Es wird ALLES an ihm beurteilt:

• Hält er sich an den Audit- und Zeitplan? (Grobe Abweichungen sind ein Wiederholungsgrund!)
• Führt er seinen Auftrag aus wie beauftragt?
• Wie fachkundig ist der Auditor?
• Wie ist sein Auftreten und seine soziale Kompetenz?
• Wie geht er mit Stress um? (Manche Witnessauditoren, denen das Audit zu langweilig erscheinen, mischen sich sogar massiv ins Audit ein, offensichtlich nur, um den Prüfling einmal so richtig aus seinem Konzept zu bringen).
• Berät er? (Wo hört da die konkrete Klärung eines Sachverhalts auf und wo fängt Beratung an? Ein ganz heißes Eisen!!)
• usw.

Tragt es also nicht gegen euren gestressten Auditor aus sondern helft ihm besser …
Er wird’s Euch das nächsten Mal danken (wenn’s ein nächstes Mal noch gibt).

Viele Grüße
QM-FK
—
Don’t think it – ink it.

[Autor]

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