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Ich bin in letzter Zeit mehrmals nach um das Thema Versandaudit befragt worden und will es hier zur Diskussion stellen. Ich selbst verwende dafür ein adaptiertes Formblatt des Produktaudits und adaptieren den Inhalt wie unten beschrieben.
Wie macht Ihr es? Kennt Ihr konkrete Formblätter oder Literatur?
Inhalt eines Versandaudits:
a) Verpackungsvorgabe (Verpackungsprüfung und Freigabe, Verpackungsanweisung, Vorgaben an die Dokumentation und Versandpapiere);
b) Verpackung (Normverpackung, Beschädigung, Eigentumskennzeichnung, Umgang mit Kundeneigentum, Entfernung ungültiger Etiketten, …);
c) Versandlagerung (Lagerplatz, Zusammenstellung, Sauberkeit, Verwechslungssicherheit, Sicherung gegen Beschädigungen);
d) Versanddokumente (Lieferpapiere, Zeugnisse, VDA-Etikette);
e) Teile im Versandbehälter (Zustand, Rüttelsicherheit, Menge, richtige Charge);
f) Rückverfolgbarkeit (Lieferpapiere – Verpackungseinheiten – Chargennummer);
A-Mängel für den jeden Kunden sichtbar und/oder Sicherheitsmängel und/oder können zu Folgefehler führen (z.B. alte Etikette nicht entfernt – Verwechslung)
B-Mängel nur für heikel Kunden sichtbar (z.B. leichte Beschädigungen der Versandbehälter)
C-Mängel die nur formaler Natur sind (z.B. VDA-Etikette nicht richtig ausgefüllt).
Hallo,
also wir machen im Prinzip ähnlich wie schon beschrieben hast. Literatur dazu kenn ich keine ab du kannst noch zwei Punkte hinzufügen:
– (Liefer-)Termineinhaltung
– Kennzahlenkontrolle
Gruß: Mr.Idea
Wir machen es im Prinzip genauso. Literatur kenn ich auch keine, die Formulare haben wir selber erstellt.
Zur Ergänzung: Auditieren eventueller Umlagerungen (bzw. Umladungen von einem LKW auf einen anderen vor allem im Ausland und nachts) und Anlieferzustand der Ware/ Behälter beim Kunden. Bin selber schon hinter LKW hergefahren, bis zum Kunden. Siehe da, auch beim Kunden kann es passieren, das Behälter mit Stapler beschädigt werden.
Moin,
ich hab das auch so gehandhabt, aber noch einen Punkt (aus Erfahrung wird man klug) hinzugefügt.
Da wir die Behälter teilweise vom Kunden beigestellt bekommen haben musste ich eine Überprüfung der Behältnisse bei Anlieferung bzw.Abholung an uns bzw. durch uns hinzufügen. Ich hatte nämlich Reklamationen wegen schmutziger bzw. beschädigter Behälter, die uns aufgebürdet werden sollten.
Auch der Punkt Etiketten bzw. Beschriftung der Behälter ist nicht ohne, da wir auch teilweise diese vom Kunden bekamen. Da kames dann vor, dass Artikelnummern falsch waren bzw. Bezeichnungen nicht stimmten.
Kam dann auch in die Prüfung rein.
Dino
Wenn du ein Schiff bauen willst, fang nicht an, Holz zusammenzutragen, Bretter zu schneiden und Arbeit zu verteilen, sondern wecke in den Männern die Sehnsucht nach dem großen, weiten Meer.
(Antoine de Saint-Exupery)
