Hallo Zusammen,
ich möchte gerne auf den Beitrag von Qualyman antworten.
Leider kann ich Dir nur bedingt Recht geben, wenn Du meinst, es liegt doch an jedem einzelnen.
Wen meinst Du mit „einzelnen“?
Den einzelnen QMB?
Den einzelnen Firmeninhaber?
Den einzelnen Betriebslieter?
Sorry, aber ich denke wir erleben es öfters, dass nicht das Problem das Problem ist, sondern der welcher das Problem auf den Tisch bringt, und das ist nunmal in vielen Fällen der QMB.
Egal ob es sich hierbei um eine normale Reklamation oder eine nicht ausreichende Normkonformität handelt.
Ich persönlich bin nun seit 15 Jahren im Geschäft und höre allzu oft Aussagen von Geschäftsführern und Führungspersonen wie:
– „lassen Sie mich doch mit der Norm in Ruhe, nach dieser kann nie vollständig gearbeitet werde…“
– „wer soll das bezahlen…“
– „das ist doch kein Wunschkonzert“
Ich habe es schon erlebt, dass ich aufgefordert wurde Werte zu manipulieren, Auditberichte zu entschärfen und Zertifizierungsaudits möglicht bis ins Detail vorbereitet ablaufen zu lassen.
Die Tools eines QMB auf derartige Missstände im M-Review aufmerksam zu machen – enden mit dem betrieblichen Ausschluss in welcher Form auch immer.
Eine Abweichung im Z-Audit dagegen wird dem QMB angelastet, da es sicherlich nicht angebracht und strategisch sinnvoll ist, sich zu verteitigen oder andere Mitarbeiter anzuschwärzen.
Eine Rechtfertigung nach einem derartigen Audit endet im Nichts!
Es ist wie beim Fußball, solange Du als Trainer mit Deiner Manschaft gewinnst, bist Du der Größte und wenn die Zeit vorbei ist, kannst Du schauen wo Du eine neue Herausforderung findest.
Ich halte fest, Qualität ist nicht ein Thema von Zertifikaten und Audits, sondern ein Thema von Führung!
Und Führung fängt ganz oben an…solange aber Preis, Kurzarbeit, Weltwirtschaftkrise und die Vertriebslieter die Helden im versteckten Organigramm sind, brauchen wir uns nicht über das Thema Qualität und deren Kümmerer unterhalten.
Auch wenn es hart erscheint, aber genau hier fängt das Problem an und das Unternehmen, welches dies erkannt hat und einsieht, wird sich auch ohne Zertifikat künftig an die Spitze setzten.
Gruss
QM
QM
