Umgang mit Zertifizierern

[HBuhl]

#22475

Hallo QM-Gemeinde!

Mich stört z.Zt. an meiner Zert-gesellschaft, das wir vom Auditor einiges gepredigt bekommen aber die Gesellschaft sich selber um diese Dinge einen Dreck schert.

Es handelt sich dabei um eine der großen Gesellschaften.

Hier ein kleiner Auszug:
1. auf eMails kommen fast keine Antworten
2. bezahlte Rechnungen werden Angemahnt
3. Zertifikat kommt nur nach der 3. Mahnung
4. Termin vereinbart und festgelegt. Anruf vom Kollegen ob dies Jahr wieder Zertifiziert werden darf.

Ich kommen mir ziemlich verarscht vor. Selbst eine deftige Mail an den Branchenbeauftragten hat nichts geholfen.

Da es, was ich dem Forum entnehme, wohl nirgendwo besser zugeht meine Frage:

Ich bin drauf und dran den Chef des Vereins persönlich in seinem Büro zu besuchen und ihm die Meinung zu geigen.

Was würdet Ihr tun?

Gruß
HB

[QMarc]

#43993

Moin HB,

jooh, so etwas in der Art würde ich auch machen.

Ich habe auch gute Erfahrungen dabei gemacht, mit Wechsel zu drohen (dazu hatten wir auch mal einen Thread).

Vielleicht kann man auch eine Art ungefragte Lieferantenbewertung machen – strick dir deinen eigenen (objektiven) Fragebogen und füll ihn passend aus. (Du kannst ja auch euren eigenen nehmen, falls Du einen hast)

Was ich sagen will, die Wahl der Waffen liegt natürlich bei dir. Ob man bei kleineren Zertifzierern besser dabei ist? Ich habe bisher nichts negatives gehört, aber wie immer ist es nur eine unrepräsentative Stichprobe.

Viel Erfolg und viele Grüße

Qmarc

____
Wenn wir wüssten, was wir zu wissen glauben, dann wüssten wir es besser und würden tun, was wir zu tun beabsichtigen.

geändert von – Qmarc on 11/12/2006 17:22:36

[stephan_35]

#43996

Ich würde wechseln.

Gestatte mir ein Augenzwinkern, dass Du Dich einfach für den falschen Zertifizierer entschieden hast.

Halte uns bitte mal auf dem Laufenden, ob Du den Chef des Vereins besucht hast und was dann draus geworden ist.

Allgemein denke ich auch, dass die Kleinen einfach mehr bemüht sind.

Stephan

[medi12]

#43997

Hallo HBuhl,

also viele Auditoren sind ganz schön unterwegs, da kann es manchmal etwas dauern, bis eine Antwort kommt. Wenn Du es aber schon mal mit einem Dialog mit dem Auditor versucht hast, und nix dabei raugekommen ist, dann droh halt wirklich mit nem Wechsel, aber beim Cheffe der Abteilung. Wahrscheinlich wissen die Gesellschaften manchmal selber nicht, was da so los ist – es gibt halt überall Ar….. – Naja, weisst schon.

Gruss,
medi

p.s.: ich bin mit unserem Zertifizierer ganz zufrieden (und nicht nur, weil sie so freundlich waren, mir das Zertifikat auszustellen). Hatte auch schon andere Gesellschaften, war auch gut.

Und machst du einen Plan, und bist ein schlauer Wicht, so machst du einen zweiten Plan doch gehn tun beide nicht.

[Michael]

#44010

Hallo Hbuhl!

Schmeiß ihn raus. Du wirst dich wundern, was es für Unterschiede in der Arbeitsweise und den Preisen der Zertgesellschaften gibt. Ein Vergleich ist dort richtig interessant.

Gruß
Michael

[Bajoware]

#44018

Hallo HBuhl,

liegt es nur am Auditor oder an der ganzen Gesellschaft. Wenn es nur am Auditor liegt, lehne ihn künftig ab und verlange einen anderen, wenn das geht. Liegt es an der Gesellscchaft, versuche es zuerst im Guten mit dem Chef der Abteilung oder auch der Gesellschaft. Wenn im Dialog nichts konstruktives herauskommt, wechsle die Gesellschaft. Ich würde dieses immer erst als letztes Mittel einsetzen, denn Du weißt nicht was danach kommt. Die Frage ist auch, stören Dich nur diese organisatorischen Schlampereien oder fühlst Du dich durch den Auditor „ungerecht“ behandelt, bzw. beurteilt. Überlege ob Du nicht zu schnell mit Kanonen auf Spatzen schiesst.

Viele Grüße
Bajoware

[HBuhl]

#44125

Hallo Bajoware!

Mit den Auditoren bin ich bisher absolut zufrieden. Was mich an der Organisation nervt ist das die Auditoren als auch ich
ständig die Schlamperei bzw. Fehlorganisation der Dxx (keine Namen) zu spüren bekommen.

Der letzte Auditor hat sich richtig für uns ins Zeug gelegt, aber gebracht hat es nichts da er vom Backoffice keine Unterstützung bekommt.

Konstruktive Verbesserungsvorschläge sind unerwünscht. Ich frage mich wie eine solche
Organisation Marktführer wurde und wie die Akkreditierung abgewickelt worden ist.

Gruß
HBuhl

[Bajoware]

#44136

Hallo HBuhl,

dann überlege Dir einmal, ob der Aufwand die Zertgesellschaft zu wechseln, den Nutzen, den Du daraus ziehst überwiegst. Bei der nächsten Zertgesellschaft weisst Du auch nicht, ob da alles reibungslos funktioniert. Und vor allen Dingen, kennst Du den Auditor nicht. Kann nicht evtl. ein Gespräch mit dem Leiter der Zertgesellschaft helfen?

Viele Grüße
Bajoware

[msb]

#44150

Hallo HBuhl,

Phase 1: Meinung geigen
Wenn’s nützt: alles i.O.
Wenn nicht, dann zum Branchenzweiten gehen (da sind wir). Das ist auch nicht alles Gold, was glänzt, aber besser, wie bei dir beschrieben.

Gruß msb

wer die Wahrheit sucht, wird sie finden

geändert von – msb on 13/12/2006 12:06:35

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