Hallo QM_Novize
Ich kann Dir nachfühlen, auch wenns schon lange her ist.
Wir sind 1998 nach meinem 2-monatigem QMB-dasein bei der Zertifizierung durchgefallen. Die Empörung war natürlich groß, ich war allerdings fein raus, weil die Zeit zur Implementierung gar nicht ausreichen konnte. Ein halbes Jahr später haben wir es nochmal probiert und geschafft. Seit dem haben wir uns tatsächlich kontinuierlich weiter entwickelt (auch wenn es sich von meinem Standpunkt gesehen viel zu langsam entwickelt hat).
Was ich Dir damit raten will: sieh zu, dass Du aus dem Audit lernst (Voraudit wird Deine GL wohl nicht bezahlen wollen) und kümmere Dich um die anschliessende „Mängelliste“ zu Dokumentation und Praxis.
Ich weiß jetzt nicht welche theoretische Vorbildung Du auf diesem Gebiet genießen durftest, aber es kommt meistens härter als man als Anfänger annimmt. Es nützt leider nichts die Motivation zu verlieren, nutze die Energie lieber für Wichtigeres.
Als Sofortmaßnahme: erstelle einen kurzen aber prägnanten Maßnahmenplan mit Verantwortlichkeiten und Terminen, leite ihn an die Prozesseigner und GL weiter und sieh zu, dass Du Deinen Bereich sauber bekommst (Auditplanung, Durchführung, Korrekturüberwachung, etc.).
Damit der Zertifizierer überhaupt kommt und etwas bewerten kann, musst Du Ziele mit der sich sträubenden GL vereinbaren. Evtl. hast Du bereits einen Entwurf?
Ich versichere Dir, in einiger Zeit hast Du die Mitarbeiter auf Deiner Seite (weil Du ihnen bei Ihren Abweichungen helfen kannst) und ihr werdet tatsächlich besser als die DIN fordert (weil sich auch die Kundenanforderungen weiterentwickeln und irgendwann TS2 fordern)
Wenn Du Hilfe zu konkreten Fragen brauchst, mail Details.
Gruß
Nadja
