QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Transportschaden-Wer kümmert sich?
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AutorBeiträge
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Hallo zusammen,
hier fliegen die Paletten wieder tief und ich habe bei Kleinem die -piep- voll. Wir sind hier ein Unternehmen mit 350 Leuten und auch einer Logistik und ich bin Qualität. Ich denke wenn etwas zu Schaden kommt vom Spediteur dann sollte sich die Logistik auch kümmern oder? Ich kann wohl Fotos machen und Daten bereitstellen aber mehr möchte ich eigentlich nicht machen. Wie ist es bei euch? Innerbetrieblich sehe ich das etwas anders, weil das Interesse die Ware noch zu verwenden ein anderes ist. Da kann ich schon aus Erfahrung sagen „Sortieren und ab in die Linie“. Bei reinen externen Schäden denke ich bin ich raus! Musste mich schon um ein beschädigtes Fettfass kümmern wo kommen wir denn da hin. Irgendwann nagel ich hier noch Paletten zusammen:-))) Habt Ihr eine Art Schadensanzeige bei euch und könnt Sie mir zur Verfügung stellen?Bitte um Unterstützung auch bzgl. euren Verfahrensweisen.
Ttorsten.bernotat@zf-lenksysteme.com
Danke für eure Antworten.
Thorsten
What’s up:-)))
Hallo Thorsten,
ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Deine Situation richtig verstanden habe:
*Ihr habt einen Spediteur, der Euch beliefert.
*Auf dem Transport zu Euch ist etwas beschädigt worden.
*Der Schaden wurde bei Euch (wann? wo? Eingangskontrolle? Produktion?) festgestellt.Irgend jemand meint jetzt, Du wärst der Qualitäter und hättest deshalb (automatisch) den Hut für Reklamationen beim Lieferanten bzw. beim Spediteur des Lieferanten auf.
Hab ich das so weit richtig verstanden?
Viele Grüße
Barbara
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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)Hallo Thorsten!
Bei uns wird die Prüfung auf „Verpackung unbeschädigt“ (o.ä.) noch von dem Einbuchen der Ware und damit vor der eigentlichen Wareneingangsprüfung von der Logistik durchgeführt. Die reklamiert dann auch direkt beim jeweiligen Spediteur. Kann man natürlich auch anders organisieren. Kann’s sein, daß bei Euch (wie so oft) die GL einfach keine Lust hat, die Aufgaben im Unternehmen festzulegen?
Schöne Grüße
Frank
„There’s no problem too great for running away from it!“ (Charlie Braun)
Hallo Thorsten,
auch ich habe leichte Verständnisprobleme.
Normalerweise kümmert sich der Versand/die Logistik um die Abarbeitung von Transportreklamationen. Dies betrifft üblicherweise Versandlager & Transport.
Der QMB ist Verwalter/Beseitzer der Reklamtionszahlen und kann bei Häufung von Reklamationen, an denen die Logistik beteiligt ist, einen entsprechenden KVP anstossen. Maßnahmen hierzu wären: Vor-Ort-Audit, Lieferantenaudit, Lieferantengespräche und -bewertungen, Qualitätszirkel etc.
Zusammenfassend ist der Logistik-Prozessbesitzer derjenige welcher (es sei denn, das bist Du, weil es so vereinbart wurde …).
Viele Grüße
Qmarc____
What you gonna do with all that junk?
All that junk inside that trunk …Hallo Amyboy,
so läufts bei uns:
1: Ware die wir beschädigen wird beschädigt:
D.h. die Logistik kümmert sich um den Schadensfall und gibt ne Meldung an den QMB.2. Ware kommt von Lieferant und kommt beschädigt bei uns an:
Die Logistik reklamiert sofort bei Spediteur und gibt die Meldung weiter an den QMB.So oder so, kümmert sich immer die Logistik um den Schadensfall und der QMB überwacht die Aktivitäten (durch Kennzahlen, Nachfragen usw.)
Gruß: Mr.Idea
Hallo Amyboy,
ich denke nicht dass es deine Aufgabe sein sollte, Fotos von Defekten bei ankommender Ware zu machen.
Das sollte doch wohl direkt an der Laderampe von anderen erledigt werden.
Wer wickelt bei euch die Versicherungen ab, wenn Ware bei euch beschädigt wird?
Diese Person sollte dir eigentlich genau sagen können, welche Angaben hier notwendig sind, evtl. liegt sogar bereits ein entsprechendes Formblatt vor.
Hieraus kannst du dann sicher etwas ableiten, um Schäden gegenüber dem Spediteur/Lieferanten geltend machen zu können.
Hoffe meine Antwortgeht in die richtige Richtung….
Gruß
Evereve99
Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie auf einer Maschine festgeschnallt wären, die aus tausenden Teilen besteht, von denen jedes einzelne das billigste Angebot war? (John Glenn, Astronaut, auf die Frage, ob er vor dem Flug Angst habe)
[Hallo nochmal,
ich bin im Wareneingang (WE) als Güteprüfer sprich mach WE-Kontrolle bzw. Lieferantenreklamationen und Erstmuster etc. Ware kommt im Auftrag von uns vom Spediteur und ist beschädigt oder wird vom WE-Logistik (Transport) beschädigt. Beide Male bin immer ich am Zuge. So wie eure Meinungen sind dürfte dies nun vorbei sein. Werde mich weigern und den Ball zurückspielen! Mal sehen was kommt. Fehlende Hilfsbereitschaft kann ja auch manchmal zur Selbstinitiative anregen-haha!
Gruß
Thorsten
What’s up:-)))
[Hallo nochmal,
ich bin im Wareneingang (WE) als Güteprüfer sprich mach WE-Kontrolle bzw. Lieferantenreklamationen und Erstmuster etc.
ja, da verstehe ich dich nun gar nicht mehr. Du machst die Kontrolle und die Reklamation und willst jetzt was nicht mehr machen?
Ich denke du bist der richtige Mann am richtigen Platz.
Monika
Hallo,
versteh ich grad auch nicht…..
Bist im WE / Logistik für die Qualität zuständig und magst sie net machen???
Wer denn dann? Der Hausmeister???
Sorry… aber da fliegt mir glatt das Blech weg….
Dino
Vielleicht bin ich ein Clown
dem niemand eine Manege baut,
vielleicht bin ich ein hohler Baum
der von Blättern und Blüten träumt.
NovalisHallo,
wie im WE und willst es nicht machen ?
Is ja wie als wenn der bäcker das brot verbrennen läst und den metzger die verantwortung übertragen will.
Also is das jetzt ein scherz, oder dein voller ernst ???Gruß aus dem Outback
Stefan
„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom. Sobald man aufhört, treibt man zurück.“
Moin,
mal ein Tip von nem alten Dinosaurier: Schau dir mal deinen Stellenbeschreibung an und deinen Arbeitsvertrag.
Ich versteh mittlerweile den Sinn dieser Frage nicht mehr. Ansonsten rate ich zu einem klärenden Gespräch mit deinem Vorgesetzten. Alles andere iss a Schmarrn!
Dino
Vielleicht bin ich ein Clown
dem niemand eine Manege baut,
vielleicht bin ich ein hohler Baum
der von Blättern und Blüten träumt.
NovalisHallo zusammen,
es ging ja um Transportschäden und diese würde ich dann nicht mehr unter meine Aufgabe setzen. Nicht jeder Behälter der eine Delle hat ist von der QS-WE zu reklamieren finde ich. Ich bin für Lieferantenteile und Reklamationen zuständig und nicht für jede beschädigte Gitterbox. WE und QS-WE sind zwei paar Schuhe und zwei Abteilungen. We untersteht der Logistik, weil dort ja die Transporteure und die Lagerfacharbeiter die Ware vereinnahmen und diese bereitstellen. Diese prüfen die Ware nach Stückzahl und Ident. Wir hier in der QS-WE auf Dimension und und.. Nun klingelt’s sicher:-)))Oben waren schon Antworten die ich hören wollte-grins!
Gruß
Amyboy
What’s up:-)))
geändert von – amyboy on 11/07/2007 07:25:04
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