Ein Kunde aus dem Automobilbereich will eine TCO-Kalkulation durch unser Unternehmen. Dazu fehlen mir diverse Angaben, welche ich theoretisch vom Kunden erhalten sollte (Stundensätzen, Ist-Daten von bereits gelieferten Einheiten). Diese gibt aber der Kunde nicht raus, aus welche Gründen auch immer (vielleicht hat er selbst keine Daten..)
Wie geht Ihr mit TCO /LCC um ?
Werden einfach Stundensätze angenommen ? Welche Zeit setzt Ihr bezüglich MTTR bei der Reaktionszeit des Kunden an – Oder ist das für euch einfach die Zeit von Meldung über Defekt an Lieferant bis Meldung über Behebung ?
