QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Schwierigkeit mit ISO 9001:2000?
Welche Schwierigkeiten hattet Ihr bei der Einführung mit der ISO 9001? (Zeit, Orga, Kommunikation, Personal………..????)
Alle Punkte sind wichtig!!!
Danke
Servus Leo,
nun, da hab ich mich mal so richtig ausgetobt und könnte hier 72 Seiten schreiben (das war nämlich mal meine Diplomarbeit *angeb*).
Kurze Zusammenfassung:
Nimm‘ Dir im absoluten Minimum 6 Monate mehr Zeit als Du Dir ausgerechnet hast. Bei einer mittelständischen Firma sind 2 Jahre so gut wie nix. Kommt drauf an, was schon besteht und was nicht.
Ich bin folgendermaßen vorgegangen: Wir haben Arbeitsgruppen gebildet, die unsere alltäglichen Prozesse definiert haben. Dazu musst Du aber DAVOR schon wissen, welches Werkzeug Du benutzt. Profisoftware oder einfach nur Word mit Flowcharts. Achte dabei auch darauf, dass es nicht reicht, ein Flowchart zu malen. Das Ding braucht eine Nummer zur Identifizierung, einen Prozesseigner, einen Freigeber, ein Freigabedatum, einen Revisionsstand, Ergänzungen, Möglichkeiten um Dinge näher zu erläutern etc.
Schließe Dich mit der AG irgendwo ein, am besten außerhalb des Arbeitsgeschehens. Handys sind absolut verboten! Ansonsten gehen die Teilnehmer „mal eben schnell was erledigen“ oder es kommt ein „oh sorry, der Anruf is etz aber wichtig“ und die Konzentration ist hin!
Wenn die Prozesse mal stehen, müssen die noch etwas sortiert werden (Führungsprozesse, wertschöpfend und Unterstüttungsprozesse – oder so ähnlich) und dann kommt der nächste große Hammer, Du musst noch messbare (!!!) Kennzahlen für den Prozess finden (kann den Prozess messen oder das Ergebnis, das dabei herauskommt – mein Tipp dabei ist immer, das ganze mit dem Controller zusammen zu machen).
Wenn Du dann noch mal ein Audit gemacht hast und ein Managementreview (Mit Zielvorgaben von Gewinnforderung bis hin zu Bereichszielen – max. 2 meldepflichtige Arbeitsunfälle in 2005 – und Maßnahmenformulierung von Ausbringung von 1,5 Mio Stück bis Bereichsmaßnahmen – Arbeitssicherheitsprevention durch Einführung von Helmpflicht), ist alles in Butter.
Ach ja, Du kannst die ganze Sache ziemlich schnell vergessen, wenn die Geschäftsleitung nicht einigermaßen dahinter steht.
So, das war jetzt zwar nur ein Tropfen auf den heißen Stein aber vielleicht hilfts.
Grüße Alblondie.
Hallo,
meiner Meinung nach nicht ganz unwichtig ist ein offizielles Statement der GL bezüglich des offenen Umgangs mit Fehlern, der notwendig ist um tatsächlich eine Verbesserung zu erreichen. Die Ängste der MA, dass ihnen ihre Fehler um die Ohren gehauen werden, ist ja nicht ganz unbegründet.
Gruß,
Thomas
