Hallo Qualy-Matz,
die „Problembeschreibung“ wird *nach* der Teambildung durchgeführt.
Meines Erachtens sollte mit dem „Sichern“ der Basisinformationen möglichst früh begonnen werden; die Teambildung dauert aber.
Evtl. notwendige Rückfragen beim Kunden können so schon vor der ersten 8D-Sitzung gestartet sein.
Wenn sich dabei herausstellt, dass ein 8D-Prozess (eigentlich) nicht notwendig ist, kann auf die Teambildung verzichtet werden. – (Drastisches aber nicht einmaliges) Beispiel: Das reklamierte Teil stammt von einem anderen Hersteller.
Natürlich sollte das Team im Rahmen der Problembeschreibung diese Informationen kritisch sichten und bei Bedarf ergänzen.
Gruß
WH
