QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Qualitätsfähigkeit beweisen (schriftlich)
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Hallo Chris,
wie du zuletzt nochmals geschrieben hast – kein System z. Zt. vorhanden aber Kunde erhält Topp-Qualität.
Dann nimm doch die letzten Aufträge deines Kunden, pack alle relevanten Q-Anforderungen in eine Excel-Tabelle und vergleiche diese zu euren Produktergebnissen (Prüfungen). Wenn alles innerhalb der Spec ist, super. Mach noch einen schönen Text dazu, dass Ihr 100% der Kundenforderungen ohne interne Nacharbeit erfüllt, das Produkt fristgerecht geliefert und ihr euer Qualitätsverständnis in einer Q-Politik definiert habt. Das Ganze Richtung Kunden und fertig ist die Sache. Wenn ihr so gut seid, wie du schreibst, dann demonstriert ihr euer Q-Verständnis und -Fähigkeit durch eure Produktperformance beim Kunden und dieser wird damit zufrieden sein. Ach ja, bitte in das Schreiben einen Passus setzen, dass ihr natürlich ständig an einer Verbesserung eurer Qualität arbeitet und dieses gerne auch gemeinsam mit dem Kunden machen würdet.IsoMan (der es auch einfach liebt!)
Hallo Chris,
was genau heißt denn für Deinen Kunden Qualitätsfähigkeit, außer dass Ihr seine Anforderungen erfüllt (weil Ihr ja sonst Reklamationen kriegen würdet)? Nach welchen Kriterien sollt Ihr „qualitätsfähig“ sein?
Eine sehr schmale Beweisführung (naja, immerhin so etwas ähnliches wie ein Beweis) wäre die Angabe von Prozessfähigkeitsindizes für die relevanten Merkmale. Vielleicht reicht Deinem Kunden das ja.
Viele Grüße
Barbara
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Statistiken sind mit Vorsicht zu genießen und mit Verstand einzusetzen.
(Carl Hahn, ehem. VW AG)Hallo,
hier zeige ich Euch einmal einen Auszug:
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Im Rahmen unseres Lieferantenmanagements beurteilen wir die Qualitätsfähigkeit unserer Lieferanten dauerhaft….
Bitte beantworten Sie uns deshalb unbedingt innerhalb von 14 Tagen unsere Fragen….
Das Ergebnis dieser Auswertung fließt in unsere Lieferantenanalyse/ -beurteilung mit ein.
___________________________________________Natürlich gehört auch ein klassischer Fragebogen (Checkliste) dazu.
Die Fragen kann ich aber überwiegend nicht positiv beantworten.
Deshalb möchte ich eine zusätzliche Aussage formulieren, bevor ich sofort aus dem Rennen bin.
Chris
Hallo Chris,
wie die anderen schon geschrieben haben: Wenn Du das nicht auf Papier hast, dann versuch es über die direkte Schiene, sprich: Lad den Kunden ein und zeig es ihm.
Ansonsten hilft neben den offiziellen Geschichten (QMS, Zertifizierung nach xyz, etc.) wenn Du erklärst, warum Ihr jetzt und in Zukunft die Kundenanforderungen hervorragend erfüllen werdet. Denn darum geht es letztendlich.
Nimm also die angesprochenen Punkte auf dem Fragebogen und erklär, wie Ihr diese Anforderungen löst. Schwierig wird es, wenn Ihr keine Lösung habt, dann sollte zumindest ein Ausblick hin, bis wann Ihr was wie anders machen werdet bzw. was Ihr in dem Bereich geplant habt.
Und wenn Du uns noch ein bisschen konkreter schreibst, was genau im Fragebogen abgefragt wird, dann kriegst Du hier bestimmt auch noch weiteren Input :-)
Viele Grüße
Barbara
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Statistiken sind mit Vorsicht zu genießen und mit Verstand einzusetzen.
(Carl Hahn, ehem. VW AG)So, nun ist es geschafft.
Ich bin Eurer „Weisung“ gefolgt, habe offen und ehrlich den Fragebogen beantwortet;
schriftlich versichert, weiterhin gute Rekllamations-Quote einzuhalten; ein QMS langfristig aufzubauen und hoffe nun,„nicht einen guten Kunden weniger zu haben“.
Bin auf seine Reaktion gespannt.
Gruß Chris
Danke für Eure Hinweise!
Hallo Chris,
da bin ich auch mal gespannt. Schreibst Du uns bitte, was daraus geworden ist? Danke!
Viele Grüße
Barbara
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Statistiken sind mit Vorsicht zu genießen und mit Verstand einzusetzen.
(Carl Hahn, ehem. VW AG)@Barbara (und andere natürlich auch).
Da Du wissen wolltest, was letztendlich passiert, hier meine Rückmeldung.
>>Definitiv keine negativen Konsequenzen<<
Wir haben offen und ehrlich geantwortet – bis heute jedoch weder eine positive noch negative Rückantwort.
Die Aufträge laufen weiterhin bzw. das Volumen ist noch erhöht worden.
Da wir das QMS jetzt schrittweise umsetzen wollen, hätte ich noch eine Zusatzfrage.
Hat von Euch jemand sowas wie einen Projektplan (nach Möglichkeit in Excel)für die Einführung eines QMS und kann mir diese zukommen lassen?
(Ich brauche nur eine vernünftige Vorlage, in der ich vllt. auch Vorteile, Aktionen sowie Zeitplan eintragen kann – den Rest mache ich dann auch selber. Sicherlich hat jemand eine bewährte Vorlage. );-)
Danke und Gruß
ChrisHallo zusammen!
Hab da mal was am Rande. Mir ist schon sehr oft aufgefallen, das diese Checklisten nicht so heiß gegessen werden wie sie gekocht wurden. Sprich: Der Einkauf fordert die Checkliste ab weil die QS es fordert, aber interessieren tuts dann nachher doch keinen. Weil- wichtig ist was hinten raus kommt und nicht was auf dem Zettel steht.
Sollte nicht so sein, ist aber oft so.
Gruß
Henning————————
Man liebt das, wofür man sich müht, und man müht sich für das, was man liebt.
————————Hallo Chris,
danke für die Rückmeldung. Ist doch schön, wenn Ehrlichkeit funktioniert :-)
Viel Erfolg weiterhin!
Barbara
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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller) -
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