QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › QM System für Kleinunternehmer
Hallo Leute,
hat jemand Erfahrung damit ein QM System in einem 2 Mann Betrieb einzuführen?
Hierbei handelt es sich um ein Dienstleistungsunternehmen im Bereich Handel.
Kann das QM System irgendwie zertifiziert oder zumindest nachgewiesen werden, damit dem Kunden auch die Information eines existierenden QM System bekommt?
Wie würdet Ihr vorgehen und wie erfolgt der Systemnachweis.
Danke Euch schon mal..
Grüße MIKE
Hallo,
natürlich kann man in einem 2-Mann-Unternehmen ein QMS einführen und nach ISO 9001 zertifizieren lassen!
Wichtig ist, dass man die Normforderungen sinnvoll, d.h. in einfachster Art und Weise umsetzt und dokumentiert.
Wenn man externe Hilfe in Anspruch nehmen möchte, kommt es also darauf an, jemanden zu finden, der sich erstens mit ISO in Kleinsfirmen und zweitens mit eurer Branche auskennt. Wird nicht leicht sein, jemanden zu finden. Denn natürlich wird jeder Berater den ihr fragt, alles das können.
Für Kleinstfirmen sind die allermeisten Berater ohnehin nicht geeignet, da sie in der Regel eine riesige Menge Papier (Handbuch, Anweisungen, Formblätter) verkaufen, die kein Mensch braucht.
Am besten ist, man macht es selbst (wenn man die nötige Zeit dafür hat).
Es gibt tausende Bücher zu diesem Thema, die aber für kleine Firmen meist am Thema vorbei geschrieben sind. Das einzige, dass man aus meiner sicht empfehlen kann, ist das Buch „ISO 9001 in kleinen Organisationen“ vom DIN, zu beziehen beim beuth-Verlag, ca. 28 Euro. Der Vorteil ist, dass man alles was drin steht für bare Münze nehmen kann, da es vom DIN ist, wie die Norm!
Ich hoffe ich konnte ein wenig Licht ins Dunkle bringen.
Gruß
Manuel
Hallo Mike 78
QM kann jeder machen, die entscheidende Frage ist die der Angemesseneneheit für den eigenen Betrieb. Zum Brotschneiden will ja auch niemand eine Kettensäge verwenden.
Vor dieser Frage stand ich vor drei Jahren und habe mit der Bayerischen Staatsregierung zusammen ein Projekt für QM in Kleinsteinrichtungen gemacht. TN waren Soziale und Pädagogische Einrichtungen aus Kinder-, Jugend-, Alten- und Behindertenhilfe.
Entstanden ist ein Leitfaden, mit dem jede Kleinsteinrichtung QM selbst aufbauen und pflegen kann – wer will auch ISO-gerecht.
Elemente dieses Verfahrens werden inzwischen auch im Handel (dm-Filialen) eingesetzt.
Mehr Infos unter
http://www.qse.gab-muenchen.de/pages/de/angebote/publikationen/34.htm.
Dort unter downloads finden Sie weitere wichtige Informationen zum Thema Zertifizierung.
Ich hoffe, ich konnte zur Urteilsbildung beitragen.
Stefan Ackermann
Hallo Mike,
ich denke es ist leicht möglich, ein QM-System an den paar Kernprozessen (Haupttätigkeiten) aufzubauen, zu dokumentieren und ein schmales QM-Handbuch zu erstellen, das gleichzeitig als Firmenbroschüre dienen sollte. Das QM-System kannst Du auch selbst (d.h. ohne Zertifizierer) als mit der Norm DIN EN ISO 9001 konform erklären (Nachweis mit internen und/oder Kundenaudits). Dies könnte Kosten und auch Ärger ersparen.
Gruß
Tommily
Mal-wieder-auf-Giovanni-hinweis.
Schöne Grüße
Frank Hergt
