QM-Instrumente2005-07-05T16:48:31+01:00

QM-Forum Foren Qualitätsmanagement QM-Instrumente

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  • Autor
    Beiträge
  • KM
    Mitglied
    Beitragsanzahl: 13

    Hallo, bin aus der GEsundheitsbranche (Krankenkasse) und auf der Suche nachweiteren QM-Instrumenten :
    Mitgliederbefragung per Mailaktion, Mitarbeiterbefragung über PErsonalrat,Audits,Kundenbefragung vor Ort, Beschwerddemanagement kenne ich schon.

    Welche brauchbaren tools gibt es noch ?

    Bedanke mich bereits für alle Tips ! …einfach ins Forum stellen oder zuposten.

    qualyman
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2072

    Hallo KM,

    bin zwar in der Automobilbranche, dennoch debnke ich, dass auch im Gesundheitswesen die Tools wohl thematisch gleich anwendbar sind:
    Die 7 elementaren Q-Tools:
    – Fehlersammelliste
    – Histogramm
    – Korrelationsdiagramm
    – Q-regelkarte
    – Pareto-Diagramm
    – Brainstorming
    – Ursache-Wirkungsdiagramm (Ishikawa)

    weiterhin die 7 Management-Tools:
    – Affinitätsdiagramm
    – Relationsdiagramm
    – Matrixdiagramm
    – Matrix-Datenanalyse
    – Problementscheidungsplan
    – Netzplan

    Sehr zu empfehlen sind noch:
    – Fehler Möglichkeit- und Effektanalyse (FMEA)
    – Hous of Quality (QFD)
    – Kaizen
    – Six Sigma

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    Spruch des Tages:

    Leute mit Mut und Charakter
    sind den anderen Leuten immer
    sehr unheimlich!
    Hermann Hesse

    Gute Zeit!

    Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

    KM
    Mitglied
    Beitragsanzahl: 13

    DANKE !! Kenne auch diese Werkzeuge. Wollte nur wissen, ob ich auch auf dem richtigen Weg bin.

    qualyman
    Teilnehmer
    Beitragsanzahl: 2072

    Hallo KM,

    Deine Methode muss ich mir merken!

    Erstmal eine Frage wegen der eigenen Unsicherheit posten.
    Dann warten bis ein Anderer sich die Mühe macht und alles versucht zu erklären und der alles in die Tastatur hämmert bis dass die Finger schmerzen.
    Und dann einfach posten: hab´ich alles gewusst, wollte nur sicher sein !!

    Suuuuper!

    Spruch des Tages:

    Hättest Du geschwiegen,
    wärest ein Weiser geblieben!

    Gute Zeit!

    Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

    Dietmar
    Mitglied
    Beitragsanzahl: 51

    Hallo qualyman,
    nimm`s nicht so tragisch. Für mich ist Dein Beitrag über die Q-Tools eine wahre Fundgrube und bietet mir Munition für die endlosen Diskussionen mit der GF bezüglich „… stellen wir QM mal vom Kopf auf die Füße.“

    Dank und Gruß Dietmar

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