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Hallo, bin aus der GEsundheitsbranche (Krankenkasse) und auf der Suche nachweiteren QM-Instrumenten :
Mitgliederbefragung per Mailaktion, Mitarbeiterbefragung über PErsonalrat,Audits,Kundenbefragung vor Ort, Beschwerddemanagement kenne ich schon.Welche brauchbaren tools gibt es noch ?
Bedanke mich bereits für alle Tips ! …einfach ins Forum stellen oder zuposten.
Hallo KM,
bin zwar in der Automobilbranche, dennoch debnke ich, dass auch im Gesundheitswesen die Tools wohl thematisch gleich anwendbar sind:
Die 7 elementaren Q-Tools:
– Fehlersammelliste
– Histogramm
– Korrelationsdiagramm
– Q-regelkarte
– Pareto-Diagramm
– Brainstorming
– Ursache-Wirkungsdiagramm (Ishikawa)weiterhin die 7 Management-Tools:
– Affinitätsdiagramm
– Relationsdiagramm
– Matrixdiagramm
– Matrix-Datenanalyse
– Problementscheidungsplan
– NetzplanSehr zu empfehlen sind noch:
– Fehler Möglichkeit- und Effektanalyse (FMEA)
– Hous of Quality (QFD)
– Kaizen
– Six SigmaÜber die versch. Themen findest Du in diesem Forum viele hilfreiche Beiträge. Einfach Suchbegriff bei SUCHE eingeben, oder NEUES THEMA starten.
Da werden Sie geholfen ;.)Spruch des Tages:
Leute mit Mut und Charakter
sind den anderen Leuten immer
sehr unheimlich!
Hermann HesseGute Zeit!
Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !
DANKE !! Kenne auch diese Werkzeuge. Wollte nur wissen, ob ich auch auf dem richtigen Weg bin.
Hallo KM,
Deine Methode muss ich mir merken!
Erstmal eine Frage wegen der eigenen Unsicherheit posten.
Dann warten bis ein Anderer sich die Mühe macht und alles versucht zu erklären und der alles in die Tastatur hämmert bis dass die Finger schmerzen.
Und dann einfach posten: hab´ich alles gewusst, wollte nur sicher sein !!Suuuuper!
Spruch des Tages:
Hättest Du geschwiegen,
wärest ein Weiser geblieben!Gute Zeit!
Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !
Hallo qualyman,
nimm`s nicht so tragisch. Für mich ist Dein Beitrag über die Q-Tools eine wahre Fundgrube und bietet mir Munition für die endlosen Diskussionen mit der GF bezüglich „… stellen wir QM mal vom Kopf auf die Füße.“Dank und Gruß Dietmar
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