Hallo Jaqi,
das Thema witschaftlichkeit und QM steht natuerlich stark im Zusammenhang, allerdings ist es nicht ganz leicht, den Einfluss direkt nachzuweisen.
Durch ein sinnvolles QM-System ist folgendes Erreichbar
– Verbesserung der Prozesse und dadurch Vermeidung von unnötigen Arbeiten bzw. Steigerung der Effizienz
– Verringerung der internen Fehlerkosten
– Verbesserung der Lieferantenqualität und dadurch Reduzierung der Betreuungskosten
– Verbesserung der Fehlerquote beim Kunden – Kostenreduzierung, bessere Kundenbindung (mehr Aufträge)
Diese Daten sind relativ leicht auch aufzunehmen, allerdings ist es nicht soo einfach, die Verbesserungen nur auf das QM-System zurückzuführen. Oft spielen auch andere Einflussfaktoren eine Rolle.
Doch eines ist klar. Gute Qualität, fehlerfreie Produkte und guter Service stechen auch in heutiger Zeit oftmals Billigprodukte aus und führt zu grösserer Nachfrage.
Norbert
