QM in Dienstleistungsunternehmen

[QM-Noob]

#22832

Hi,
ich bin Diplomant und soll in einem Dienstleistungsunternehmen ein QM einführen mit anschließender Zertifizierung(OMG)nach Iso 9001:2000 und ich hab echt keine Ahnung wie ich da anfangen soll. Habt ihr vielleicht ein paar Tipps für mich?? Ich wäre Euch zu ewigen Dank verpflichtet.

Kernprozess und auch Wertschöpfender Prozess des betroffenen Unternehmens ist der Handel mit Menschen,oder umfangssprachlicher Ingenieursdienstleister und anderst gesagt Zeitarbeit für Ingenieure

Über Buchtipps oder Leitfäden zu dem Thema wäre ich auch schon glücklich

Vielen Dank in Voraus
mfg
QM-Noob

PS. Habe es überarbeitet. Man sollte doch nicht einfach mal schnell was runtertippen. Smileys sind auch weg. Danke für den Rat.

geändert von – QM-Noob on 17/04/2007 19:05:08

geändert von – QM-Noob on 17/04/2007 19:07:56

[Rainaari]

#46970

Hallo QM Noob,

viel Spass. Für eine Diplomarbeit klingt das thema sehr ambitioniert, insbesondere wenn sie nur über 1/2 Jahr gehen soll. Alleine die Erfassung und Analyse der betriebsinternen Prozesse kann schon so lange dauern. Dann nachbessern, bis die 9001 erfüllt wird, Schulung, Kontrolle… und irgendwann das Audit. Das passt alles in eine Diplomarbeit? Respekt.

Über den Suche-Knopf (bischen klein, aber existent) solltest du Infos finden können, der Literatur-Thread gibt dazu noch nicht so viel her denke ich, aber vielleicht kannst du dort auch etwas einpflegen.

Bei spezifischen Fragen wird dir auch sicher gern jemand helfen.

mfg

Rainaari

PS.: An Grammatik und Rechtschreibung solltest du noch arbeiten, und die Smileys imho etwas sparsamer dosieren. Hilft auch bei der Arbeit.

[evereve99]

#46971

Hallo Forum:

„Kernprozess und auch Wertschöpfender ist Handel mit Menschen,ähhhh „

Ich hab da grad so`n leicht komisches Gefühl, oder merkt sonst noch jemand was?

Bin mal gespannt wie`s weitergeht.

Gruß

Evereve99

„Seht ihn an den Dichter
Trinkt er, wird er schlichter
Ach, schon fällt ihm gar kein Reim
auf das Reimwort „Reim“ mehr eim.“

Robert Gernhardt
(In Memoriam)

[QM-Dino]

#46972

Hm…

watt sacht das Fossil dazu?

Keine Ahnung… aber irgendwie… seltsam….

Ne Diplomarbeit.. mit Zert.. halbes Jahr… oha….

Respekt…

Ob wir erfahren wie es ausgeht?

Dino

Ein kluger Mann macht nicht alle Fehler selber. Er gibt auch anderen eine Chance.
Winston Churchill

[QM-Noob]

#46975

Die Firma hat ca. 120 MA mit externen Ingenieuren und interne nur ca. 15 Mitarbeiter.
Ich Hoffe dadurch wird es nicht zu aufwendig aber trotzdem irgendwie sehr schwierig ein QM aufzubauen und einzuführen wenn man nicht viel Vorwissen auf dem gebiet hat und nicht so recht weiß wie man Anfragen soll.
Gerade beim Prozess analysieren und Prozessbeschreibung entwerfen.
Da stellt sich schnell die Frage was ist eigentlich ein Prozess im sinne QM und gibt es irgendwelche genormten bzw. standardisierten Prozessbeschreibung, kurz gesagt wie muss so was überhaupt aussehen?
Weiter was passiert eigentlich in den viel genannten Audits?
Fragen über Fragen und viel Input finden man im I-net nicht, jedenfalls nicht kostenlos .Und auch nicht über grundlegende Dinge.

PS: Wie es mit der Diplom Arbeit ausgeht erfahrt ihr spätestens in ein halben Jahr.

mfg
QM-Noob

Das Durchschnittliche gibt der Welt ihren Bestand, das Außergewöhnliche ihren Wert.

[Barbara]

#46976

Hallo QM-Noob,

welches Studienfach hast Du denn?

Viele Grüße

Barbara

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Ich fühle, dass Kleinigkeiten die Summe des Lebens ausmachen.
(Charles Dickens, Schriftsteller)

[Biggi]

#46977

Hallo QM Noob,
ich will dir zwar nicht die Zuversicht nehmen, aber ich stand auch vor der Situation ohne Vorkenntnisse ein QMS, allerdings in einer Behörde, einzuführen. Ich habe viel gelesen, aber letztendlich musste ich feststellen, dass es ohne Schulung nicht geht. Da bin ich nun dabei und muss sagen, dass das wirklich was bringt.
Was dein Thema für die Dipl.-Arbeit angeht, denke ich, da will jemand auf die „billige“ Art mal eben ein QMS erstellt haben, hat aber nicht wirklich Ahnung, was das bedeutet.
Gruß Biggi

[QM-Noob]

#46978

Wirtschaftsingenieurwesen, Schwertpunkt MB
Habe zwar 1 sem. lang ein Fach gehabt was QM hieß ging aber mehr in die Richtung Fertigungsmesstechnik und Q-Regelkarten.
Aber Praktische Anwendung gerade in Richtung Aufbau von QMS wurde nicht behandelt.

QM-Noob

Das Durchschnittliche gibt der Welt ihren Bestand, das Außergewöhnliche ihren Wert.

[Jürgen]

#46979

Hallo QM-Noob,
wenn deine Dipl.Arbeit klappt, dann wäre dir die Zeitarbeitsfirma zu ewigem Dank verpflichtet… Ich weiß zwar nicht, was du studierst, aber i.d.R. soll durch eine Dipl.Arbeit nachgewiesen werden, dass man nach wissenschaftlichen Kriterien arbeiten kann. Bei deiner Aufgabenstellung sehe ich daher eine ziemliche Doppelbelastung für dich. Zum einen wirst du im Urschlamm der Alltagswidrigkeiten, der mit dem Aufbau eines QM-Systems zwangsläufig verbunden ist, herumsumpfen, zum anderen muss du auch noch den theoretischen Hintergrund darstellen. Warum willst du dir das antun???

Wenn Du das Thema noch verändern kannst, wozu ich dringend raten würde, dann solltest du es enger eingrenzen (z.B. Einführung eines Verfahrens zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit oder so…).

Viel Erfolg
Jürgen

[Barbara]

#46980

Hallo QM-Noob,

there you can make a Haken dran.

Wie Jürgen schon sagte, wenn Du eine Chance hast, die DA abzulehnen, dann tu es jetzt sofort. Diese Arbeit ist so nicht machbar, weil sie zu komplex ist und Du zu wenig Vorkenntnisse hast und der Sinn und Zweck einer Diplomarbeit ein anderer ist, als einer Firma den Berater zu ersparen.

Viele Grüße

Barbara

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(Charles Dickens, Schriftsteller)

[QM-Dino]

#46981

Womit ja eindeutig mal wieder bewiesen worden ist, dass es doch ne Generartion Praktikum gibt…..

Ich verstehe auch nicht, welchen Nutzen das für die Firma bringen soll. Du machst, mit nem Haufen Glück, irgendwas brauchbares… in Fragementen… womit aber in keinster Weise irgendeine Zert. zu schaffen ist……

Muss man studiert haben, um das zu verstehen?

fragt sich
Dino

Ein kluger Mann macht nicht alle Fehler selber. Er gibt auch anderen eine Chance.
Winston Churchill

[QMarc]

#46982

Moin zusammen,

@Dino:<Zitat>Muss man studiert haben, um das zu verstehen?</Zitat>

Das ist doch einfach. Wie schaffe ich es mit möglichst wenig Aufwand und billigem Geld eine Pappe an die Wand zu zaubern … So eben!

@QM-Noob: Also auch von mir die Empfehlung, die Diplarbeit abzulehnen. Ich weiß, das mag dir jetzt ein wenig unmöglich erscheinen. Aber eine ISO 9001-zertifizierung für eine Firma als DiplArbeit durchzuboxen ist es auch. Hast Du mal eruiert, woher bei denen denn die Idee kommt bzw. wie dein Prof. sich das ausgedacht hat.
Letztlich reden wir hier über eine Dienstleistung, die Du erbringen sollst. Wird die wenigstens vernünftig bezahlt?

Mein Kompromissvorschlag wäre: Du entwickelst für die Firma einen Implementierungsvorschlag und begründest und beleuchtest ihn in deiner Dipl.-Arbeit. Nach der Arbeit und dem Diplom bietest Du der Firma die Umsetzung an …

Ich drück dir die Daumen

Qmarc

____
Die Welt gehört den Phantasten und nicht den Erbsenzählern

geändert von – qmarc on 18/04/2007 09:22:13

[QM-Noob]

#46984

Danke @ euch alle ihr habt meinen schlimmsten Befürchtungen bestätigt.Heutzutage ist leider schwer eine Diplomstelle zu bekommen und Thema hörte sich interessant an. Da ich auch das Fachgebiet QM auch sehr interssant finde.
Ich habe heute ein Termin mit mein Chef und werde ihm das auch darlegen das es so nicht funktioniert.

danke @ QMarc für den neuen Themenvorschlag.

PS:Seit wann werden Diplomstellen gut bezahlt? Kann ja schon froh sein das ich überhaupt etwas Geld bekomme. -.-
Aber um Geld ging es mir nie ,noch nicht,nur um eine anspruchsvolle Diplomstelle.

mfg
QM-Noob

geändert von – QM-Noob on 18/04/2007 09:50:58

geändert von – QM-Noob on 18/04/2007 10:05:11

geändert von – QM-Noob on 18/04/2007 10:07:31

[Barbara]

#46986

Hallo QM-Noob,

350 Euro entsprechen ungefähr 1/2 – 1 Beratertag. Insofern ist das meiner Meinung nach keine reelle Bezahlung, sondern ein nettes Taschengeld.

Wenn Du nach einer anspruchsvollen Diplomstelle suchst, würd ich lieber hier oder im Stellenforum eine Anfrage posten ;-)

Viele Grüße

Barbara

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(Charles Dickens, Schriftsteller)

[QM-Noob]

#46988

Ich werde heute erstmal den Termin mit meine Chef in der Firma abwarten und sehn wie es ausgeht.Ich werd mit ihn sprechen und das Thema versuchen zu ändern vielleicht werde ich das ganze nur theortisch anschneiden mit Auszügen aus der Praxis.

Na ja und wenn das nicht klappt:
Weiß oder hat jemand vielleicht ne neue Diplomstelle für mich. In oder im Raum München, Bin vielseitig und für alles offen. Studium besteht aus BWL d.h. Controlling, Marketing Betr.Steuerlehre usw. und in meinem Schwertpunkt Maschinenbau d.h. CAD, Fertigungstechnik, Arbeitsvorbereitung etc. also alles was dazu gehört außerdem haben ich noch Umweltökonomie/Umweltrecht und Wirtschaftsdatenbanken zusätzlich beleget.

Vorausgesetzt Diplomstelle ist vom Umfang in 6 monaten schaffbar.^^

mfg
QM-Noob

Das Durchschnittliche gibt der Welt ihren Bestand, das Außergewöhnliche ihren Wert.
(Oscar Wilde)

geändert von – QM-Noob on 18/04/2007 10:43:01

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