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Hallo Leute !!
Bin während meines FH-Praktikums unteranderem an der Erstellung eines QM-Handbuchs in einer Reha-Klinik beteiligt. Zur Unterstützung wäre es ideal, mal so ein QM Handbuch aus der Praxis zu betrachten.
Vielleich habt ihr ja Tipps wie ich das am besten angehe.
danke
Hallo Lana,
auf http://www.quality-link.de, unter Dokumentation findest du verschiedene QMH’s. unter anderem auch Pflegemanagement, Seniorenheim. Es hilft immer auch in andere Branchen reinzuschnüffeln.
http://www.quality-link.de/html/qm-dokumentation.htm
Falls du noch genauere Informationen brauchst findest du auch sehr viel über Erstellung von QMHs und Einführung über die Suchfunktion in diesem Forum.
Grüsse von der Spree
Chris
geändert von – chris80 on 05/10/2005 12:42:15
Hallo Sonne Strand und Meer, hast von einer Norm ISO 9001 schon was gehört?
Einfach umsetzten dann hast Du dein QMH.
Na das ist ja mal ein Tip, der einen glatt umhaut.
Deswegen ist das also so ein gutes Forum….?!
Alle Achtung.
Hallo SonneStrandundMeer
(Dein Name klingt irgendwie nach Urlaub; kann das sein?)
Wenn Du nur einen Vergleich benötigst, such einfach nach zertifizierten Lackierbetrieben, die ihr QMH ins Netz gestellt haben. Manche machen das…
Im Prinzip ist doch aber der Aufbau interessant. Da kannst Du auch branchenübergreifend schauen.
Oder schau mal hier: http://www.bobelle.de
Gruß
Nadja
Hallo SonneStrandundMeer,
wie weit bist du denn mit dem QM-System?
Ein Handbuch einfach auf Basis der Norm so ins Blaue reinzuschreiben, macht wenig Sinn, du musst schon euren Betrieb abbilden.
Also geh erstmal eure Prozesse und deren Schnittstellen durch, dann frage mal bei der GL nach, was die überhaupt bzgl. QM als Zielsetzungen wollen, damit du nicht bereits im Einstieg beim Handbuch eine hehre Zielsetzung mit entspr. Politik definierst und eure Systemdarstellung / Umsetzung erfüllt das nicht so richtig.
Also, nicht immer vom Kopf anfangen, sondern erst einmal den Betrieb mit seinen realen Zuständen betrachten. Sollte es dann zu schmerzhaften Veränderungen kommen müssen, um der entspr. Norm folgen zu können, dann muss die GL ja auch erst noch nicken – oder?
Keep on fighting!
Wir haben ein Musterhandbuch genommen als Basis und dann für uns daran orientiert, es neu geschrieben. 3 Tage später Stand das QMH inkl der Besprechungen.
Hallo QMS-Neuling,
und wie ist die Akzeptanz bei den Leuten?
IsoMan
Bisher hoch.
Wir (GF und leitende MA) sind das Muster QMH durchgegangen und haben dann ersetzt was wir bei uns spezifiziert haben wollten.
Ich habe es dann noch mal sauber zusammengeschrieben.
Aber ich würde sagen in einem Jahr weiß ich mehr wie wir es leben
Wir haben ein Musterhandbuch genommen als Basis und dann für uns daran orientiert, es neu geschrieben. 3 Tage später Stand das QMH inkl der Besprechungen.
QMH inkl. der Besprechungen ???
Habt ihr Besprechungen im QMH oder meinst du, das der Zeitraum 3 tage inkl. der notwendigen Besprechungen war ?
@ QMS-Neuling,
naja, in 3 tagen ein QMH schreiben – ich weiß ja nicht.
Gruß aus dem Outback
Stefan
„Venceremos“ Wir werden Siegen !
@qms-neuling
ein QMH in 3 Tagen? und das wird in der Produktion akzeptiert? hab da augenscheinlich meine Zweifel oder habt ihrs nur für den Auditor geschrieben?
Grüsse von der Spree
Chris
Wo ist denn da das Problem?
Die Abläufe musten doch nur beschrieben werden. Was habt ihr den für Handbücher?
Besprechungen:
Wir saßen zusammen und sind die Prozesse durchgegegangen, jeweils 3 mal 1/2 Tag und dann habe ich es zusammengeschrieben.
Aber Frauen könne ja bekanntlich mehrere Dinge gleichzeitig tun
LG Sandra
PS Bei uns steht der Chef dahinter und hat die Meeting geführt (nicht ich), wir müßen nicht unötig disskutieren.
also wenn du so fragst: produktions-/realitätsnahe QMH’s!
Es ist von großem Vorteil wenn di GL – wie anscheinend bei euch – das QM pusht. aber die operative ebene sollte immer einbezogen werden, denn letztendlich arbeiten diese leute danach!!!
P.s.: Frauen mögen mehrere dinge gleichzeitig tun können, aber tun sie eine sache auch richtig und bis zu ende? [evolutinärMalInDenRaumStell]
Grüsse von der Spree
Chris
Hallo Sandra,
da schließe ich mich schon der Meinung von Chris an.
Mir scheint dieses Handbuch nicht ganz vollständig oder nicht alles zu sein, was „zusammengeschrieben“ werden muss.
Die Prozessbeschreibungen allein machen noch kein Handbuch aus. (Sie „müssen“ nicht einmal darin enthalten sein, ein Verweis auf … würde reichen.) Dafür aber deren Wechselwirkungen.
4.2.2 Qualitätsmanagementhandbuch
muss erstellt und aufrechterhalten werden und Folgendes enthalten:
1. Anwendungsbereich des QM- Systems einschließlich Einzelheiten und Begründung für jegliche Ausschlüsse
2. die für das QM- System erstellten dokumentierten Verfahren oder Verweise darauf
3. eine Beschreibung der Wechselwirkung der Prozesse des QMSystems
Es gibt sechs dokumentierte Verfahren, die in der Norm ISO 9001:2000 gefordert sind
· Lenkung der Dokumente 4.2.3
· Lenkung der Aufzeichnungen 4.2.4
· Internes Audit 8.2.2
· Lenkung fehlerhafter Produkte 8.3
· Korrekturmaßnahmen 8.5.2
· Vorbeugemaßnahmen 8.5.3
Die Qualitätspolitik und Qualitätsziele müssen ebenfalls definiert werden. Meist sind sie im QMH enthalten, ansonsten im Anhang oder in „mitgeltenden Unterlagen“.
Nehmt Ihr da für Eure Firma die Q-Politik aus dem Musterhandbuch?
Weiters fehlen mir die Funktionsbeschreibungen, ein Organigramm und eine Prozesslandkarte.
Verfahrens- und Arbeitsanweisungen sollte es ebenfalls zumindest in „mitgeltenden Unterlagen“ geben.
Über den KVP streiten derzeit die Gelehrten. ;-)))
Das habt Ihr alles in drei halben Tagen geschafft? Gratuliere!
Helga
