Prozessverantwortlicher

[beginner]

#20573

Hallo,

ich habe drei absolute Anfängerfragen:

Was ist ein Prozessverantwortlicher?
Wofür ist er verantwortlich?
Muss es für jeden Prozess einen Prozessverantwortlichen geben?

Ich habe schon viel recherchiert und kann mich nicht zwischen 2 Versionen entscheiden:

Prozessverantwortlich ist
1. ein Prozessbeteiligter
2. der QMB

In der Beispieldatenbank von ViFlow2003 tauchen nur Prozessverantwortliche auf, wenn es um Kennzahlen, KVP oder Ähnliches geht. Die Literatur sagt mir wiederum, dass ich für jeden Prozess den Verantwortlichen erfragen muss…

Freue mich über jede Hilfe,
beginner

geändert von – beginner on 08/09/2005 14:30:59

[Michael]

#31992

Hallo!

In welchem Zusammenhang steht denn bei Dir der Begriff?
Da gibt es zuviele Möglichkeiten.

Gruß
Michael

[beginner]

#31993

Hallo Michael,

ich bin mit zwei Kollegen von meiner Firma freigestellt worden, um alle in unserer Firma vorhandenden Prozesse zu dokumentieren. Erstes Ziel: jeder Mitarbeiter weiß, was er wann zu tun hat. Hauptziel: ISO-Zertifizierung. Wir haben uns also viel mit den Themen Geschäftsprozessmanagement und Qualitätsmanagement beschäftigt – und genau dort taucht der Begriff Prozessverantwortlicher immer wieder auf. Hilft dir das weiter?

Auf jeden Fall danke für deine schnelle Reaktion,
beginner

[QM-Stefan]

#31994

Hallo,

schau mal in dein postfach.

Gruß aus dem Outback

Stefan

„Veneceremos“ Wir werden Siegen !

[IsoMan]

#31998

Hallo beginner,

Nachdem du die Prozesse identifiziert hast, muss es auch einen geben, der für diesen Prozess (Beschaffung, Produktion usw.) den Hut auf hat. Der Prozessverantwortliche hat auch die entspr. Kennzahlen im Auge zu behalten und ggf. Maßnahmen einzuleiten. Bei KMUs findet man oftmals eine Person, die mehrere Prozessverantwortlichkeiten innehaben.

Keep on fighting.

[dreichl]

#32008

„Bei KMUs findet man oftmals eine Person, die mehrere Prozessverantwortlichkeiten innehaben.“

Umgekehrt findet man bei großen Konzernen of Prozesse, für die niemand den Schuh anhat ;-)
sorry, das musste einfach sein.

Gruß,
Dieter

[Michael]

#32010

Hallo Beginner!

Dann ist es doch relativ einfach, in eurem Unternehmen gibt es doch bestimmt ein Organigramm. Da stehen schon mal die meisten Prozessverantwortlichen drin. Wenn Du das mit deiner Prozessübersicht vergleichst, wirst Du schnell feststellen wo noch verantwortliche fehlen. In eurer Prozessbeschreibung steht dann Input und Output vom Prozess. Die notwendigen Kennzahlen, der oder auch die Prozessverantwortlichen und wie oft die Kennzahlen geprüft werden. Dann hast Du eigentlich alles was Du brauchst.
Muß es immer einen Prozessverantwortlichen geben? Im Prinzip ja, denn Prozesse die keinen verantwortlichen haben, sind entweder überflüssig oder funktionieren nicht.

Gruß
Michael

[Carlos]

#32012

Hallo beginner,
Meister, QMB, Personalchef, usw. das alles sind oder können Prozessverantwortliche sein.
Jeder für seinen Prozess, wie Michael schon richtig gesagt.
Eine Person kann auch für mehrere Prozesse verantwortlich sein.
Schau mal in euer QM handbuch, da sollte alles drin stehen.

Gruss Carlos

[Anonym]

#32013

Hallo Beginner,

ich versuche es immer so zu beschreiben:

Der Prozesszuständige ist der, der es tut. der Prozesszuständige bekommt vom prozessverantwortlichen einen auf den Deckel, wenn der Prozess nicht unktioniert.

Der prozessverantwortliche ist der, der von der Geschäftsleitung einen auf den Deckel bekommt, wenn der Prozess nicht funktioniert.

Ergo: Bekommt derjenige, der den Prozess ausführt, von der GL eins auf den Deckel, wenns nicht klappt, dann ist der Prozesszuständige auch der Prozessverantwortliche…

Natürlich sind wir alle hochmotivierte und qualifizierte Mitarbeiter die keinerlei Fehler machen und das mit dem „auf den Deckel bekommen“ entspricht auch nicht moderner Motivationstheorie, ist also rein hypothetisch zu sehen ;-))

Grüße,

Tim

[beginner]

#32015

Danke für die vielen Antworten. Es ist schön, dass ich endlich Ansprechpartner gefunden habe.

In unserer Firma ist leider noch nicht alles so schön geregelt – Organigramme z.B. sind veraltet, wenn überhaupt vorhanden…

Konkrete Frage: Wir haben mehrere Entwicklungsteams für verschiedene Softwareprojekte. Ist dann jeder Teamleiter verantwortlich für seinen Entwicklungsprozess oder gibt es eine übergeordnete Instanz, die dann z.B. auch die Kennzahlen im Auge behält?

Wie findet man eine Kennzahl, die allen Entwicklungsteams gemeinsam ist, denn wir haben ja nur EINEN Prozess dargestellt, der „Entwicklung“ heißt?!

Grüße,
beginner

[IsoMan]

#32016

Hallo Beginner,

gerade bei Entwicklungen erscheint mir nur eine Kennzahl nicht ausreichend, da
es hier sowohl den Zeitbedarf als auch den Kostenaufwand gibt.

Keep on fighting.

[Frank_Hergt]

#32043

Hallo Beginner!

Ein Prozeß kann ja durchaus an verschiedenen Stellen ausgeführt werden. Einfachbeispiel: Prozeß „Drehen“ läuft eigentlich immer gleich, aber auf drei verschiedenen CNC-Maschinen. Bei jeder werden die gleichen Kennzahlen überwacht, aber die Werte sind (vermutlich) unterschiedlich.
Es ist natürlich jeder Projektleiter für seine Ergebnisse verantwortlich. Gleichzeitig sollte aber jemand dafür sorgen, daß alle mit den gleichen Kennzahlen arbeiten und für Maßnahmen sorgen, wenn etwas aus dem Ruder läuft. Wenn es keinen Ober-Entwicklungschef gibt, ist es halt die GL.
Kennzahlen für Entwicklungsprojekte:
Qualität: Wie genau stimmt das Ergebnis mit der Aufgabenstellung bzw. den Kundenforderungen überein? Wie gut wurden die Meilensteincheckliste erfüllt?
Zeit: Wie sauber wurde die Planlaufzeit eingehalten? Wie pünktlich waren die Meilensteine?
Geld: Hier hat sich ROI bewährt: Nach wie vielen Monaten / Jahren hat man die Projektkosten wieder draußen? Und natürlich während der Laufzeit: Wie sauber werden die Budgets eingehalten?

Schöne Grüße

Frank Hergt

[Autor]

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