Prozessleistung bei Personaldienstleister

[StefanW]

#22776

Hallo,

ich bin für ein QM-System (ISO 9001) bei einem Personaldienstleister verantwortlich. Die Zertifizeirung ist für Ende 2007 geplant. Unsere Firma überlässt die Mitarbeiter auch an die Automobil-Zulieferer.

Gibt es da auch Prozessfähigkeiten? Welches wären die Wertschöpfungsprozesse? Ich denke, dass dies die Einstellung und Überlassung der Mitarbeiter ist oder liege ich da falsch?

Besten Dank für jede Info.

Stefan W

[iso-män]

#46525

Hallo Stefan,
deine Frage ist ein bisschen sehr allgemein gehalten.
Es wäre hilfreich wenn du eine paar Angaben zu deinem Unternehmen machen könntest, (größe, kunden, etc.) und wie weit eurer Zertifizierungstand ist: gibt es schon ein QMH, ist die Prozeslandkarte erstellt, gibt es schon Prozessbeschreibungen, VA, AA, Wissen die MA was ihr vorhabt?, etc.
Wollt ihr 9001:2000 „ehrlich“ praktizieren oder nur auf möglichst billige Art einen Zettel an die Wand?

Gruß aus dem Süden
iso-män

Wir sind die Leute vor denen uns unsere Eltern immmer gewarnt haben.

[Anonym]

#46527

Hallo Stefan,

Kennzahlen wären z.B. Reaktionszeit (von Anforderung bis Arbeitsaufnahme) oder auch die Anzahl der Beschwerden, Verläßlichkeit des Zeitarbeiter (Anwesenheitsquote), Weiterbildungsstand, -bereitschaft.

Ich sitze in der Automotiven und wir kaspern seit Jahren mit diversen Leiharbeitsfirmen rum. Und ich muss sagen (auch @ Iso-Män):
Auf die billige Tour, sich nen Zettel an die Wand pinnen, wird nicht reichen.
Zumindest wenn auch Prüf- bzw. Nacharbeitsaufgaben übernommen werden sollen.

Langjähriger Erfahrung zeigt es:
Es hat immer seine Gründe, warum jemand als Arbeiter bei einem Personaldienstleister anheuert.
Fundierte Ausbildung und gute Fachkenntnisse sind es nicht.
(Das möchte ich wertfrei verstanden wissen)

Zur Zeit stellt sich so’ne Zeitarbeitsfirma bei uns voll ins Abseits.
Für deren Chef steht QM für Quddel-Muddel. Versteht er nicht, lehnt er ab. Dafür hat er Arbeiter, die andere Zeitarbeitsfirmen ablehnen.
Auf dem Papier ist er mit Abstand der Billigste.
Am Monatsende liegen Firmen, die ein QM-System leben (auch fähige Koordinatoren mitschicken), deutlich günstiger.

Gruß
Harald

Es gibt nichts Gutes, ausser man tut es.

[iso-män]

#46534

@harald: Ich glaube du hast mich missverstanden bzw. ich habe mich unglücklich ausgedrückt.

Fachlich habe ich (und wahrscheinlich die meisten QM-ler hier) genau die gleichen Erfahrungen gemacht wie du.

Das der „Zettel an der Wand“ alleine nichts bringt ist hier jedem klar (wir verdienen schließlich unser Geld damit, bzw. erleben täglich die Auswirkungen von nur „Zettel an der Wand“).

Gruß aus dem Süden
iso-män

Wir sind die Leute vor denen uns unsere Eltern immmer gewarnt haben.

[Anonym]

#46536

Hi Iso-Män,

ja…in der Tat.
Ich dachte Du hättest den Zettel an der Wand als mögliche Option gesehen.

Irrtümlicherweise…wie ich jetzt erkenne.

Gott sei Dank ;-))

Gruß
Harald

Es gibt nichts Gutes, ausser man tut es.

[StefanW]

#46545

Hallo Harald E,

schon mal besten Dank für die Info. Die bringt mich hinsichtlich Kennzahlen auf jeden Fall weiter.

Wir haben schon ein QMH. Der Hauptprozess ist u.a. die Einstellung von BEwerbern und die Entleihung.

Gruß Stefan

[Autor]

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