Prozesse an einer Hochschule

[lars310178]

#22235

Hallo!
Ich bin Diplomand und habe die Aufgabe, in unserem Fachbereich eine IST- Analyse aller ablaufenden Prozesse vorzubereiten und durchzuführen. Hat vielleicht jemand Erfahrung mit der Zertifizierung einer Hochschule und der damit verbundenen Analysen.
Ich bin erst seit drei Tagen auf Informationssuche, kein Profi, und das erste mal in einem Diskussionsforum dieser Art.

Danke im voraus!

MfG Lars

[Anonym]

#42181

Hallo Lars,

schau mal hier:

http://www.hs-esslingen.de/de/32651

Da findest Du das Online-QM-Handbuch der FH Esslingen als Orientierung.

Gruß

Martin S

[Jürgen]

#42184

Hallo Lars,
ist deine Aufgabe „nur“ die Prozessaufnahme? Wenn die Uni die ISO 9001 Zertifizierung anstrebt, dann sollte dies „irgendwie“ bei einer (halbwegs)kompetenten Stelle gebündelt sein – oder wie sind da die Vorstellungen (des Profs?)?
Kann es sein, dass das Vorhaben noch nicht ganz ausgegoren ist?

Wie auch immer, vielleicht hilft Dir dieser Link zu einer Toolsammlung weiter: http://www.bb-sbl.de/downloads/vorlagen.html

Das Handwerk der Prozessaufnahme ist unabhängig von der jeweiligen Organisation -du findest im Internet eine Fülle an Beispielen, allerdings wenig unispezifisches, der Bildungssektor steht hinsichtlich QM erst am Anfang.

Und… je konkreter Deine Frage, umso besser kann man Dir hier im Forum helfen.

Viel Erfolg
Jürgen

[lars310178]

#42359

Hallo!

Nachdem mein Arbeitsplatz endlich eingerichtet ist, möchte ich mich für die Antworten und Anregungen bedanken.

Nachdem ich mir etwas Literatur angelesen habe, möchte ich zunächst einen groben Gantt-Projektplan aufstellen.
Ich habe mit meinem Betreuer folgende Makroziele für die Arbeit definiert:

1 Identifikation und Analyse der Prozesse im FB Technik
2 Dokumentation der Prozesse nach ISO 9000 mit Abstimmung aller Beteiligten
3 Vorschläge zur Prozessverbesserung machen

Jetzt versuche ich die Mikroziele und Schritte zu definieren, welche zu den Projektzielen führen.

Frage:
Gibt es Muster/Beispiel Projektpläne für meine Aufgabe oder ähnliches?
Was sollte ich hierbei beachten.
Kennt sich jemand mit der Planung eines solchen Projekts aus.
Welche Schritte sind unbedingt notwendig.

MfG Lars

[Jürgen]

#42368

Hallo Lars,
so begreiflich Deine Fragen sind, als Antwort könnte ich ein QM-Grundlagenbuch dazu schreiben – und die gibt es schon. Mir hat z.B. folgendes Buch geholfen: „Projekt DIN EN ISO 9001:2000 – Vorgehensbeschreibung zur Einführung eines QMS“ von E. Pfitzinger, Beuth Verlag, 2001.

Gruß
Jürgen

[monika.heinze]

#42370

die Uni bielefeld hat ein ziemlich umfangreiches Handbuch im Netz.

Mal ne andere Frage: Wie lange willst du denn daran schreiben? Sind Diplomarbeiten nicht auf 3 Monate angesetzt?

Monika

[lars310178]

#42449

Hallo!

Ich habe das Buch in unserer Bibliothek gesucht.Die haben es aber nicht.
Ich habe allerdings 4 weitere Bücher gefunden. Eines davon auch extra für Dienstleister. Im Internet hat die TFH Wildau einiges über ihr TQM System veröffentlicht…viel zum Thema Mitarbeiterbefragung. Das dort beschriebene Programm deckt sich mit den Abläufen in den Büchern. Die pdf „Behörden und ISO 9000“ ist auch nicht schlecht.
So habe ich mir einen ersten groben Projektplan erstellt.

Noch eines: Ich habe einen Vertrag über 6 Monate (wie die meisten meiner Kommilitonen auch). In den letzten 3 Monaten schreibe ich die Diplomarbeit.
Das ganze Projekt QMS der FHOOW wird mit Sicherheit mindestens 3 Jahre dauern. Mein Beitrag dazu ist die Vorbereitung (wie oben beschrieben) in unserem Fachbereich.

Bis dann erstmal
Lars

[Autor]

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