Prozessdarstellung

[istreckf]

#20767

Hallo liebes Forum,
Ich führe gerade ein QM-System nach ISO 9001:2000. Unsere Prozesse sollen neu dargestellt werden. Dies soll mit Hilfe einer Interviewtechnik erfolgen.
Meine Frage lautet: Gibt es standardisierte Interviewfragebögen für die Aufnahme von Prozessen? oder- Welche Fragen sind von Bedeutung?

Danke

geändert von – istreckf on 20/10/2005 23:27:45

[Qubi]

#33126

Hallo,

Interview Fragenbögen kenne ich nicht, jedoch kenne ich Prozessbeschreibungsformulare mit folgenden Inhalten:

Prozessbenennung:
Hauptprozess/Teil- zu/unterstützender Prozess
Prozesseigner:

Womit? (Material, Ausrüstung)
Wer? (Kompetenz, Schulung)

Input:
Prozessbeschreibung:
Output:

Wie? (Methoden, Verfahren, Anweisungen)
Kriterien? (Bewertungen, Kenngrößen, Messungen), Effektivität, Effizienz

Schnittstellen:
vorausgehend, nachfolgend, unterstützend (Abteilungen, Prozesse)

Die gesamten Inhalte des prozessorientierten Ansatzes sind erfasst und entsprechend am Turtle Modell angelehnt dargestellt.

Das ganze sollte noch die entsprechende Version und Freigabe beinhalten.

Ich hoffe ich konnte dir als Newie weiterhelfen!

Gruß, Qubi

[Bajoware]

#33134

Hallo,

stell Dir doch einmal folgende Fragen:

1. Von wem erhalte ich was?
2. Was mache ich mit welchen Mitteln damit?
3. Was kommte dabei heraus und
4. Wer bekommt was von mir?

Wenn Dur Die Fragen beantwortet hast, hast Du im Prinzip auch schon Deinen Prozess dargestellt.

Viele Grüße
Bajoware

[Autor]

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