Hallo Annemarie,
jedes Audit sollte grundsätzlich prozessorientiert sein. das ist auch der Grund, warum ich Dir keine Checkliste für dein Audit empfehlen würde. Der Sinn des Audits ist die Untersuchung der Prozesseigenschaften, Schnittstellen, Kennzahlen, Fehler etc. und diese sind abhängig von dem individuellen Prozess, den Du untersuchen willst.
Ich nehme nur ein paar Fragen mit, die aus den Kennzahlen und den alten Auditberichten resultiern. Ansonsten steht für mich Kommunikation mit den Prozessbeteiligten im Vordergrund. Das bringt immer „gute“ Ergebnisse zwar abhängig von der Beteiligung der Mitarbeiter, aber meistens mit unerwarteten Anmerkungen.
Die Dokumentation solltest Du in Form eines Auditberichtes machen, der die Fragen/Themen enthält und (ggf. farbig markiert) Abweichungen und Verbesserungspotential aufzeigt.
Ich hoffe, das hilft dir in Kürze weiter,
Viele Grüße
QMarc
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