Produktpflege

[Bajoware]

#21098

Hallo,

ich habe gerade eine interessante Diskussion am laufen. Wir sind Anlagenbauer. Nach der Entwicklung einer neuen Gerätebaureihe, wird hierfür sofort eine Produktpflegeprjekt eröffnet, in dem über die Lebensdauer hinweg nicht nur Verbesserungen, sondern auch Fehlerbeseitigungsmaßnahmen (nicht nachvollsziehbar) durchgeführt werden.
Ich möchte dies ändern, da in meinen Augen Entwicklungsfehler in der Kosntruktion oder in der Software im Rahmen von Reklamationen zeitnah behoben werden sollen und nicht irgendwann im Rahmen einer Produktpflege. Die Technik sieht das genau anders herum. Ich denke die Technik will damit einfach die Entwicklungsfehler vertuschen.

Vielleicht sehe ich das ja etwas zu streng und darum würde mich interessieren, wie Ihr das seht, bzw. wie das bei Euch gehandhabt wird.

Viele Grüße
Bajoware

[IsoMan]

#35089

Hallo Bajoware,

lass mal einen Menschen aus der chem. Ind. seinen Senf dazugeben.
Also, mein gesunder Menschenverstand sagt mir, dass man zu einem neuen Produkt/Aggregat, welches nach der Entwicklung in die Serie geht, durchaus eine Aufzeichnung über Weiterentwicklungen aber auch über Ausfälle/Reklamationen während der Produktlebenszeit führen sollte.
1. Weiterentwicklungen kommen doch durch geänderte techn. Vorgaben/Vorschriften, durch Fehler-und Schwachstellenanalysen und damit auch Reklamationsauswertungen – oder nicht?
2. So eine Dokumentation kann dir bei einem Artikel der über 10 oder mehr Jahre läuft auch viele Informationen aus der Vergangenheit liefern (z.B. zugel. Teile/Lieferanten) auf die du aus aktuellen Vorfällen gerne nochmals zugreifen würdest.
3. So eine Dokumentation dient für Folgeentwicklungen auch als Input für Risikobewertungen, zumindest würde ich die dazu nutzen.

Fazit aus meiner Sicht: Lass es deine Technik systematisch machen – es nützt einem letzendlich!

IsoMan

[Eldra]

#35109

Hallo Bajoware,

aus meiner Sicht ist es sinnvoll, einen Mittelweg zu gehen. Zum einen sollte bei Reklamationen, welche für den Kunden sehr schwerwiegend sind (Produkthaftung) sofort mit technischen Änderungen reagiert werden.
Auf der anderen Seite macht es aus Kostengründen Sinn, kleinere Fehlerquellen, welche vom Kunden nicht sehr kritisch bewertet werden, bei einen „update“ zu beseitigen.

Gruß

Eldra

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