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Hallo Leute,
der Jungspunt braucht mal wieder Rat.
Wir sind Auftragsfertiger und haben mit service, Entwicklung nichts am Hut.
Planen demnächst eine neue Zertifizierung für den amerikanischen Markt wo ein Produktlebenszyklus gefordert wird. Wie handhabt Ihr es, wenn das Unternehmen nur einen Teileinblick in den Lebenszyklus hat? Alle Daten vom Kunden rübereichen lassen? Schließlich ist der Kunde König!!
Bye smurf
Nicht immer mit dem Kopf durch die Wand, sondern mit den Augen die Tür suchen! (Siemens)
Meinst Du so etwas wie Teilelebenslauf? Wenn wir ein Produkt (mit Werkzeug) vom Kunden übernehmen, ist der erste Eintrag in die Tabelle „Erstmusterprüfbericht nach Zeichnung XY und Index XX“. Damit ist die Übergabe von Kunden an Lieferanten klar dokumentiert. Für die Zeit davor ist der Kunde verantwortlich. Beim Kunden freundlich anfragen kann man ja trotzdem noch.
Gruß Fritze
Aufpassen: Der Begriff ist etwas irreführend. Es geht nicht nur um den Lebenszyklus bezüglich Zuverlässigkeit, sonder auch um Ersatzteilversorgung, Service etc.
Die Zuverlässigkeit eines Produktes kann relativ einfach über Reklamationen und Ersatzteilverkauf etc. aus dem Feld dokumentiert werden (sollte eh einiges vorhanden sein, schon rein steuerlich). Wenn eure Kunden nie reklamieren, dann ist das um so besser.
Also in einem schönen Kapitel beschreiben, mit allem, was ihr da schon habt. Der Lebenszyklus definert auf Basis Kundenforderung oder einfach pauschal. Diese Daten allerdings nicht ins QM-Handbuch, sondern da nur dass es diese Daten gibt. Meist will sie der Auditor gar nicht sehen, weil er weiss, das die Firmen sie nicht gerne zeigen. Vielmehr will er sehen, dass es eine systematische Auswertung der daten aus dem Feld gibt, z.B. Garantiekosten.
Produkt Lebenszyklus Definition:
We define a product as „anything that is capable of satisfying customer needs. This definition includes both physical products (e.g. cars, washing machines, DVD players) as well as services (e.g. insurance, banking, private health care).
Businesses should manage their products carefully over time to ensure that they deliver products that continue to meet customer wants. The process of managing groups of brands and product lines is called portfolio planning.
The stages through which individual products develop over time is called commonly known as the „Product Life Cycle“.
The classic product life cycle has four stages (illustrated in the diagram below): introduction; growth; maturity and decline
