praxis

[qmh-anfänger]

#22508

hallo und guten morgen.
habe mich jetzt ne ganze weile mit der theorie und dem allgemeinen teil eines qmh beschäftigt. will nun die tage anfangen die jeweiligen bereiche zu „besichtigen“ und zu beschreiben. welches praktische vorgehen schlagt ihr vor? meine vorstellung ist es, erstmal nur zu kucken. nach den ersten eindrücken mit visio die prozesse zu visualisieren und anschliessend mit den kollegen arbeitsanweisungen bzw. checklisten zu formulieren.
Viele Grüße
qmh-anfänger

[Systemmanager]

#44447

Hallo qmh Anfänger!

Ein bißchen wenig, was du da angibst.
Grundsätzlich kannst du mal so anfangen, wie du es beschrieben hast.

Wenn du aber etwas mehr an Info haben möchtest, dann solltest du vielleicht angeben, was du bisher vorliegen hast, welche Norm, welche Branche. Vielleicht wäre es auch ratsam zu wissen, welche Erfahrungen du bisher in der QM- Welt gesammelt hast.

Systemmanager :-)

[qmh-anfänger]

#44451

hallo,

es handelt sich um die anlehnung an die iso 9001, allerdings wird keine zertifizierung (zumindest vorerst) angestrebt. es geht um ein unternehmen im dienstleistungsbereich, wobei der schwerpunkt im telefonservice liegt. meine erfahrungen sind eher überschaubar. habe mich mit der norm ansich beschäftigt und mit muster handbüchern und beschlossen das ganze etwas einfacher zu gestalten, in der hoffnung, dass es dann von den mitarbeitern auch genutzt wird. in erster linie soll es transparenz schaffen, dass einzelne bereiche nicht weiterhin im nebel arbeiten. es soll neuen mitarbeitern einen überblick über prozesse geben können…

[Systemmanager]

#44469

Hi!

Nun, dann könntest du mal so anfangen, wie du beschrieben hast.
Informiere dich in allen Bereichen/ Abteilungen und über alle Prozesse.
Versuche die betroffenen MA so gut wie möglich in das Thema einzubinden. Lass sie mitarbeiten!

Dann versuche mal dein Prozessmodell zu entwickeln und die Wechselbeziehungen zu beurteilen (immer gemeinsam, alle ins Boot nehmen).

Jetzt könntest du versuchen Prozessbeschreibungen und die weiteren Tätigkeiten zu dokumentieren.

Nutze auch die Suchfunktion zu deinen konkreten Themen! ;-)

Systemmanager :-)

[Autor]

Beiträge