Potenzielle Feldausfälle

[QM]

#23845

Hallo Zusammen,

und ein gesundes und (hoffentlich) erfolgreiches Jahr 2009.

Wir hatten Ende vergangenen Jahres unser TS Zertifizierungsaudit, hierbei wurde in einer Nebenabweichung im Bereich M-Review die Erfassung und Bewertung der potenziellen Feldausfälle bemängelt.

Da mir momentan auser FMEA und ev. Rapex-Liste keine weiteren Stichworte einfallen, hoffe ich, dass von Euch jemand Erfahrungen zu diesem Thema hat.

QM

QM

[Ami]

#53985

Hallo!
Hier kann ich nicht ganz folgen. Ich kenne es so, dass man die eingetreten Feldausfälle analysiert und Maßnahmen festlegt, dass das Problem nicht mehr auftritt. Das gilt natürlich auch von potentielle Feldausfälle, nur das macht man doch während Entwicklung und Serienfertigung mit FMEA z.B. Mir fällt dann nur noch folgendes ein: wenn ein Fehler erkannt wurde, Teile bereits ausgeliefert und verbaut sind, der Kunde informiert ist, aber noch keine oder wenige Ausfälle gemeldet sind, dass man dann den möglichen Schaden ermittelt, um Rücklagen zu bilden. Aber vielleicht bin ich hier auch auf dem Holzweg.

Viele Grüße

Ami

[schulte3]

#54120

Hallo,

bin in der Automobilbranche tätig (Interieur-Bereich). Um das potentielle Feldrisiko (besser gesagt: das damit verbundene Kostenrisiko) abschätzen zu können, haben wir a) mit einem Hauptkunden ein Beobachtungsszenario erarbeitet (Schichtlinien und GWS Daten von der Händlerorganistation), b) beobachten wir den Abruf diverser definierter Ersatzteile.
Beides hat zu einer positiven Bewertung im Audit geführt.
Grundsätzlich wird „nur“ erwartet, das man mögliche Infoquellen sucht und diese beobachtet (bei uns die o.g. Ersatzteile).

Gruss

schulte3

Gruss
Dirk
„Was es alles gibt, was ich nicht brauche!“ (Aristoteles)

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