Pflichtenheft

[Bajoware]

#21009

Hallo Forum-Freunde,

ich habe mal ne Frage.
Zur Zeit gibt es heftige Diskussionen mit der Technik über Sinn und Inhalt eines Pflichtenheftes. Am liebsten würde die Technik ohne Pflichtenheft arbeiten. Da man jedoch mittlerweile eingesehen hat, dass es ohne Pflichtenheft nicht geht. versucht man halt eine Minimalversion zu erstellen. Das Pflichtenheft, das so unspezifisch und ungenau wie nur möglich ist, ist dabei das beste. Es wird nicht der vorgesehene Verwendungszweck aufgeführt, Die Materialien werden nicht näher Spezifiziert, usw. Als ich bei der letzten Pflichtenheftbesprechung noch anmerkte, dass man doch bitte auch das Material der Verkleidung aufführen solle (wir sind Hersteller von Anlagen), stand ich kurz davor herausgeworfen zu werden. Die Technik argumentierte, dass dies nicht nötig sei, da man in der Vergangenheit die Verkleidung ja immer aus Edelstahl hergstellt habe (steht aber nirgends geschrieben). Ich denke halt, dass sich die Technik bei der Entwicklung und beim abschließenden Design-Review leichter tut, wenn das Pflichtenheft etwas genauer ist.
Wie seht Ihr das?

Mit winterlichen Grüßen
Bajoware

[Harm]

#34640

Zustimmung :-))

Und vor allen Dingen ist es auch eine Absicherung gegenüber dem Kunden.
Akzeptiert er das Pflichtenheft (vor allen Dingen wenn es kein Lastenheft gibt oder dieses sehr allgemein ist) gibt es später keinen Ärger bzgl. der Spezifikationen.

Naja, Ärger gibt es immer, aber man hat dann als Lieferant gute Karten den Ärger bezahlt zu bekommen ;-))

Just my 2 cents

[msb]

#34641

Hallo Bajoware,

bin auch deiner Ansicht. Das von dir beschriebene Pflichtenheft kann nicht mehr sein als eine seichte Gewissenberuhigung. Und in dieser Form grenzt es schon an Zeit- und damit an Kostenverschwendung.

D.h. je genauer, je sinnvoller, je besser.

Gruß msb

[Frank_Hergt]

#34649

Recht hast Du!

Schlamperei beim Pflichtenheft bedeutet letztendlich, daß weder die Entwicklung weiß, was sie entwickeln, noch die Fertigungs- und Prüfplanung, was sie einführen muß. Der Faden vom Kunden zum Produkt ist damit unterbrochen.

Schöne Grüße

Frank Hergt

[QM-PIT]

#34908

Kann nur zustimmen,
Ärgere mich gerade über nicht vorhandene bzw. sehr seichte Pflichtenhefte…..
Folge:
Das Lastenheft vom Kunden schwebt immer im Raum, wird nicht durch ein Pflichtenheft von uns entkräftet, welches der Kunde bestätigen muß! -> d.h. Kosten ohne Ende -> zu Lasten unseres Unternehmens

Aus dieser leidigen Erfahrung:
– je genauer das Pflichtenheft,desto besser die Abläufe
– Wer bezahlt was?(bei entstehenden Sonderwünschen)

Hoffe meine Erfahrung hilft weiter ;-)

Erich

[fittererfamily]

#35568

Hallo,

bei uns in der Pharmaindustrie ist, wenn wir neue Anlagen beschaffen wollen, ein Pflichtenheft des Lieferenten/Herstellers zwingend erforderlich. Mit dem Pflichtenheft geht der Hersteller auf die vom Kunden (von uns aufgrund gesetzlicher Vorgaben) vorgegebenen Punkte ein und detailliert diese. Z.B. wenn ich als Kunde im Lastenheft fordere „Alle Verkleidungsteile müssen aus desinfektionsmittelbeständigem Edelstahlwerkstoff 1.4301 bestehen, Oberflächen gebürstet, Korn 240“ muss im Pflichtenheft stehen:
„Alle Verkleidungsteile sind aus desinfektionsmittelbeständigem Edelstahlwerkstoff 1.4301 (alternativ 1.4501), Oberflächen gebürstet, Korn 240 (alternativ Korn 300)“. Geringere Angaben wären für uns ungenügend.
Nur mit einem derart detaillierten Pflichtenheft lässt sich den in unserer branche vorgeschriebenen Anforderungen, alle Produktionsanlagen zu qualifizieren, nachkommen. In der Pharmabranche beginnt die Qualifizierung bereits bei Angebotseinholung (Lasten- und Pflichtenheft werden in der Phase DQ-Design Qualification gegengeprüft). Ein erfolgreicher Abschluss dieser Prüfungen ist Grundlage für eine Angebotseinholung und/oder Bestellung der Anlage.
Viele Hersteller überspringen das Pflichtenheft und senden auf ein Lastenheft gleich ein Angebot, in dem nicht präzise genug auf die Forderungen unseres Lastenheftes eingegangen wird. Hier wird von uns erstmal ein Pflichtenheft nachgefordert, bevor es zur Auftragsvergabe kommt.

Daher – in manchen Branchen ist die Detailtreue zwingend erforderlich – vielleicht gibt es Alternativanbieter, die Aufgrund ihres präziseren Pflichtenheftes den Auftrag erhalten.

Gruss Alex

[Bajoware]

#35585

Hallo Leute,

danke für die guten Anworten. Das hat mir sehr geholfen. Einen ersten Ungläubigen habe ich schon bekehren können. Warten noch viele weitere Ungläubigen, die sich nicht bekehren lassen wollen. Seufz ;-)

Viele Grüße
Bajoware

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