QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › OT? Vergleichswerte für Kennzahlen?
Hallo schon wieder ich mit einer vielleicht großen off-topic-frage
(aber bitte nicht gleich lynchen ;-)
Wenn man sich mit Kennzahlen wie Produktivität, Nutzgrad, Leistung pro Arbeitnehmer und ähnlichem beschäftigt…
Wie kann man hierbei die errechneten Werte beurteilen?
Welche Vergleichsmöglichkeiten gibt es?, insbesondere NICHT unternehmensinterne Vergleiche!
Gibt es branchenbezogene Referenzwerte, die sozusagen im Sinne von Benchmarking als Richtschnur genutzt werden können?
Ich weiß, dass man ja sicher immer eine eigene Planung vornimmt und dann eben Soll-Ist-Vergleiche vornimmt
Dieses im eigenen Saft schmoren gefällt mir aber nicht, deswegen meine Fragen ob es den veröffentliche Zahlen gibt.
Klar ist mir natürlich auch das solche Zahlen mit Vorsicht zu geniessen sind, da aus diesen natürlich nicht hervorgeht nach welcher Philosophie (Berücksichtigung Rüsten, Schulung, allg. Datenerfassung) errechnet wurden…
Freue mir über jeden Kommentar von Euch, wieder mal beste Grüße Norbert
Hallo Norbert,
Benchmarking ist eine interessante Sache, aber Du weißt nie, wie sauber die Daten sind. Und ob das wirklich vergleichbar ist, hängt von vielen Faktoren ab.
Ein Beispiel: Ein Mitbewerber von Euch hat einen sehr viel niedrigeren Krankenstand als Ihr. Du kannst dann hingehen und bei Euch versuchen, dass die Menschen weniger krank sind. (Ob das funktioniert, sei mal dahin gestellt.)
Vielleicht hat der Mitbewerber aber wenige AUs, weil die Mitarbeiter im Durchschnitt jünger sind oder weil sie einfach Angst haben, weil bei den letzten Entlassungen auch gemunkelt wurde, dass die gegangen wurden, die häufiger mal krank waren. In beiden Fällen seid Ihr nicht mit dem Mitbewerber vergleichbar, weil die Voraussetzungen unterschiedlich sind.
Also müsstest Du als erstes eine Firma mit ähnlichen Bedingungen und Strukturen finden wie Eure und von denen dann gute Daten kriegen (gut = es wird in beiden Firmen nach den gleichen Definitionen das Gleiche gemessen). Allgemeine Branchen-Kennzahlen sind da weniger gut geeignet.
Vergleichen kann leicht zu Frust führen, wenn nämlich Eurer Belegschaft vermittelt wird, dass sie etwas ändern müssen, weil die anderen besser sind, ihnen aber nicht die notwendigen Hilfsmittel und Ressourcen dazu gegeben werden. (Beispiel: Die anderen haben neuere Anlagen, präzisere Messgeräte, bessere ergonomische Bedingungen, etc.)
Zahlen sind immer nur dann interpretierbar, wenn das System bekannt ist, aus dem sie entstanden sind. Wenn Du Zahlen aus verschiedenen Systemen miteinander vergleichen willst, dann müssen diese Systeme sehr ähnlich sein, sonst hast Du ein „Äpfel mit Birnen“-Problem.
Viele Grüße
Barbara
Hallo Barbara!
nach GMV (Gesunder Menschenverstand) eine klare Sache und sehr gut nachvollziehbar.
In der Praxis und im Denken vieler Entscheidungsträger leider oft nicht gegeben.
Trotzdem natürlich Vielen Dank für Deine Antwort!
Norbert
Hallo Claus-Norbert,
ich habe mal vor ca einem Jahr eine Studie von Czipin-Prodfoot ausgegraben, da ging es um Produktivität; es ist im Internet veröffentlicht.
Schau doch mal unter: http://www.czipin.com/Studien.htm.
Vielleicht nützt es Dir was?
Gruß
UDEG
Hallo Udeg!
leider existiert diese Site nicht mehr. Das Dokument, welches Du meinst, ist das auf der folgenden Link-Site dabei?
http://www.proudfootconsulting.com/exp_productivity2.asp
Schöne Grüße Norbert
hallo Norbert!
… ist doch ganz einfach: die Kennzahlen werden von der Geschäftsleitung festgelegt!
Was nützt es denn, wenn andere Firmen einen objektiv gesehenen „guten“ Wert haben (egal wo und wodrin) und die Geschäftsleitung ganz andere Vorstellungen hat!
Gruss Piet, der Webhahn
HPH
