Zur Frage Warum bieten Zertifizierer das nicht an?
Antwort: Weil es von den Kunden (Zertifikatsinhaber nicht gewünscht wird).
Aber wir praktizieren etwas ähnlichen.
Hier sind es zwar keine Testkäufer, die bewerten sondern Kunden und sogar Lieferanten (die Zahlungsmoral und Auftragsübergabe) bewerten sich gegenseitig.
Jeder kennt das Bewertungssystem a la E-Bay. (Nicht fehlerfrei, aber schon recht gut)
Ca. 130 unserer Kunden (Kuriere) bewerten sich gegenseitig nachdem sie für andere Lieferungen fahren oder in Auftrag geben. Mal sind sie Kunde und mal Lieferant. Natürlich sind an dem System mehr als nur 130 beteiligt (Insgesamt weit über 1000 in Europas größter Frachtenbörse).
Bei dem Zertifizierungsaudit wird die Bewertung mit berücksichtigt. Entscheidend ist für uns dabei, wie mit Beschwerden/ Abweichungen von Kunden umgegangen wird.
Und wichtig ist, dass wir alle (bewerteten) Beschwerden auf den Tisch bekommen und nicht nur die 1a bearbeiteten.
Das es dabei auch Gefälligkeitsbeurteilungen gibt (bewertest Du mich gut, bewerte ich dich auch gut) ist klar, aber wir können auch erkennen von wie vielen unterschiedlichen bewertet worden ist.
Für die Kuriere untereinander ist das Bewertungssystem viel wichtiger als ob der Kollege zertifiziert ist. Für die Auftraggeber der ursprünglichen Frachten (diese sehen die Bewertungen nicht) ist das Zertifikat ein wichtiges Kriterium.
Was aber sicher für alle interessant ist, wie schneiden die“ Zertifizierten“ im Vergleich zu den „Nicht Zertifizierten“ ab. Eine Auswertung soll zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen (Schnittstellen für die Auswertung müssen erst noch geschaffen werden).
Gruß
Stephan
