MA mit Einfluß auf Produktqualität

[smurf]

#21790

Moin moin,

wie habt ihr festgelegt, welcher Mitarbeiter bei seinen Tätigkeiten einen entscheiden Einfluß auf die Produktqualität haben kann. Wenn es danach geht, wäre das bei uns im Endeffekt die gesamte Fertigung!
Es gehtr bei uns um Schulungen wie städnige Verbesserung, Problemlösung und Kundenzufriedenheit!

Gruß smurf

Nicht immer mit dem Kopf durch die Wand, sondern mit den Augen die Tür suchen! (Siemens)

[Qualiurmel]

#39053

Halle Smurf,

in direkter Weise hast Du Recht mit „der gesamten Fertigung“.
Alle Personen die im Prinzip wertschöpfende Tätigkeiten in der Firma durchführen haben direkten Einfluß auf die Produktqualität.
Aber auch schon im Vorfeld der Produktion, in der gesamten Vorrausplanung wird der Grundstock für eine gute Produktqualität gelegt. (Wenn eine Maschine nur auf 1/10 genau ist kann ich keine Teile mit 1/100 Toleranzen darauf produtzieren).

Um den Schulungsbedarf bei den direkten Mitarbeitern in der Produktion zu ermitteln und eine Übersicht zu haben wer welchen Arbeitsgang durchführen kan / darf haben wir eine Qualifizierungsmatrix.

Hier steht pro Person drin, wer einen Arbeitsgang nicht machen darf (weil nicht unterwiesen), wer Anfänder ist, wer Erfahrung hat und wer Profi ist und somit auch diesen Arbeitsgang an andere Mitarbeiter schulen kann.

Ziel ist, dass jeder Mitarbeiter mittelfristig „Erfahrung“ hat. So kann man die Mitarbeiter auch leichter für verschiedene Arbeitsgänge einteilen.

Gruß

QU

[smurf]

#39054

Hallo Qu,

wir haben derzeit eine Rollenmatrix, die alle im Unternehmen ausgeführten Tätigkeiten einzelnen MA zuweist. Dort wollte ich auch den Hinweis auf MA mit besonderem Einfluß auf Qualität unterbringen. Das Problem ist nur, diesen MA-Kreis einzuschränken. Irgendwo ist jeder für Qualität verantwortlich und es läßt sich schwer entscheiden was wichtiger ist. Ob ein kleines Schräubchen im Innersten falsch verbaut wurde oder die Maschine falsch kalibriert ist. Beides hat schwerwiegende Auswirkungen. Ich habe überlegt, ob es reicht die Einrichter, Vorarbeiter, Dienststellenleiter und QS-prüfer in dieses Konzept einzubeziehen!
Gru´Smurf

Nicht immer mit dem Kopf durch die Wand, sondern mit den Augen die Tür suchen! (Siemens)

[Barbara]

#39056

Hallo smurf,

wie Du schon richtig schreibst, hat jede einzelne Schraube einen besonderen Einfluss auf die Qualität. Ich würd deshalb entweder Deine Definition von „besonderer Einfluss“ präzisieren, z. B. besonderer Einfluss auf den Produktionsfluss oder diese Spalte mit dem Hinweis „bei uns sind alle für die Qualität verantwortlich“ weglassen.

Viele Grüße

Barbara

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Fakten hören nicht auf zu existieren, wenn man sie absichtlich übersieht. (Aldous Huxley)

[Q-Haut]

#39057

Hallo Smurf,

natürlich hat jeder einzelne Mitarbeiter in der Fertigung Einfluss auf die Produktqualität. Sogar die MA im Lager haben noch Einfluss darauf, denn sie müssen pfleglich mit den Produkten umgehen. Was genau meinst Du damit, wie wir das festgelegt haben? Geht das in die Richtung Quali-Matrix? Wir müssen unsere MA täglich für die Wichtigkeit ihrer Aufgaben sensibilisieren. Mit einem Mal ist das nicht abgetan. Man muss ihnen ständig vor Augen halten, was es bedeuten kann, wenn es Kundenreklamationen gibt. Das heißt nicht, dass wir ihnen Angst machen wollen – im Gegenteil. Sie sollen merken, wie wichtig es ist, dass sie gute Qualität abliefern. Es ist wichtig für die gesamte Firma. Und es hilft keinem, Fehler zu vertuschen. Ich sage den Leuten immer, wenn sie mich fragen, ob man diesen oder jenen Fehler durchgehen lassen kann: Stellt euch vor, ihr seid der Kunde. Wollt Ihr ein solches Produkt?“ Das zieht immer.

Ansonsten müssen halt immer wieder Unterweisungen und Schulungen durchgeführt werden, die grundsätzlich von den Leuten unterschrieben werden. Denn dann wissen sie, dass sie in der Verantwortung stehen.

Ich hoffe, ich konnte Dir ein bisschen helfen.

Viele Grüße,krl

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Nach dem Audit ist vor dem Audit

[smurf]

#39059

Hallo Leute,

mir ist schon klar, was im Rahmen des QM so alles getan wird. Und das den Leuten vermittelt wird, was wie welche Auswirkungen hat ist selbstverstädnlich. Unten übersetzt der Normtext, vielleicht wird mein Anliegen dann deutlich:
Die Mitarbeiter, die einen dirketen Einfluß´auf die Qualität der Produkte, einschließlich dem Top Management, haben, sind in den grundlegenden Konzepten und Techniken der ständigen Verbesserung, Problemlösung und Kundenzufriedenheit zu schulen. (Text der TL 9000 entnommen)
Das dies nicht auf den kleinen Werker am Band zutrifft, der Produkt A und B zusammensteckt ist ja wohl klar?!
Gruß smurf

Nicht immer mit dem Kopf durch die Wand, sondern mit den Augen die Tür suchen! (Siemens)

[pit]

#39060

…
Das dies nicht auf den kleinen Werker am Band zutrifft, der Produkt A und B zusammensteckt ist ja wohl klar?!
Gruß smurf

Hallo smurf,

ich denke da liegst Du falsch…
Meiner Meinung trifft das auch auf den A&B-Zusammenstecker zu… Das Diese Mitarbeiter nicht in Techniken wie SPC, Ursache-Wirkungsdiagramm etc. geschult werden müssen ist klar, aber was spricht den dagegen alle zu deinen genannten Themen wie städnige Verbesserung, Problemlösung und Kundenzufriedenheit! zu schulen (Kurzschulung von Fehlerfolgen etc..)

Gruß pit

[Frank_Hergt]

#39063

Moin Smurf!

Wir machen die Unterscheidung nicht. Es wird jeder geschult, auf dem Niveau, das für seine Tätigkeit erforderlich ist. Natürlich auf der Ebene Prozeßbetreuer, Teamleiter, Entwickler usw. mehr und andere Dinge als beim gemeinen Schrauber. Leider bricht’s von da an nach oben ab. Und eigentlich müßte die GL, gefolgt von BLs und ALs, die meisten Schulungen bekommen. Aber ich glaube dazu haben wir inzwischen genug Threads.

Schöne Grüße

Frank Hergt

„There’s no problem too great for running away from it!“ (Charlie Braun)

[msb]

#39064

Hallo Smurf,

möchte mich meinen Vorrednern anschließen, bei uns bekommt jeder die Schulung, die er braucht und auch anwenden und verstehen kann. (incl. GL)

Gruß msb

rem difficilem aggredi

[Qualiurmel]

#39066

Hallo zusammen,

wir führen bei uns hausintern Schulungen an, die für alle Personen vom GF bis zum kleinsten Werker besucht werden.
Themen: Arbeiten nach Vorgaben, Ordnung und Sauberkeit, Kennzeichnung von Gebinden, Q-Aufzeichnungen …

So haben zumindest alle mal von diesen Themen gehört.

Wer dann entsprechende Q.Methoden anwendet (Regelkarten, FSK…) wir nochmals separat geschult.

Gruß

QU

[Autor]

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