Lieferantenhandbuch Dienstleistung

[Lars124]

#23805

Moin,

folgende Feststellung muss ich in unserem externen Auditbericht ISO 9001/14001/OHSAS 18001 lesen. „Handwerker und Dienstleister sollen im sollen im Lieferantenhandbuch mit berücksichtigt werden“. Wir haben zwar ein Lieferantenhandbuch, was sich aber per heute komplett auf Produkte bezieht.
Wie habt ihr das Thema gelöst, in anbetracht dessen, dass wir bei Dienstleistern von der Reinigungsfirma für die Büros, über Handwerker, bis hin zur Wirtschaftprüfungsgesellschaft sprechen.
Was habt ihr in euren Handbüchern/Vorgaben speziell zum Thema Dienstleister geregelt bzw. vorgegeben.

Danke+Gruss
Lars

„Jeder Erfolg, den man erzielt, schafft einen Feind. Man muss mittlemässig sein, wenn man beliebt sein will“
(Oscar Wild)

[evereve99]

#53590

Hallo Lars,

worin steht die Anforderung „Lieferantenhandbuch“?

OHSAS 18001 (das einzige der drei Regelwerke dass ich nicht kenne)?

Gruß

Evereve99

„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ

[Lars124]

#53591

Hi evereve,

OHSAS 1800 meint Occupational Health and Safety Assessment Series -Arbeitsschutzmanagement.

Die Anforderung heisst nicht zwingend Lieferantenhandbuch, sondern eher, wie haben wir die Lieferantenauswahl (Kriterien), Bewertung, spezielle Anforderungen wie QM System ja/nein, UM System ja/nein, ethische Grundsätze usw.
Das haben wir auch soweit alles getan, aber eben nur für Lieferanten von Produkten, aber nicht von Dienstleistungen.

Gruss
Lars

„Jeder Erfolg, den man erzielt, schafft einen Feind. Man muss mittlemässig sein, wenn man beliebt sein will“
(Oscar Wild)

[monika.heinze]

#53605

ob da Produkt oder Dienstleistung steht ist doch peng. QM; UM; ethische Grundsätze kannste doch auch von Dienstleistern erwarten oder nicht? Warum soll ein Reinigungsunternehmen nicht zertifiziert sein? Gerade im UM und ethische Grundsätze müssen bei denen doch hoch angesiedelt sein. Oder interessiert es euch nicht ob sie den Reiniger bei euch im Waschbecken entsorgen? Frei nach dem Motto, die gehören nicht zu uns und können machen was sie wollen?

Monika

[Lars124]

#53620

Hallo Monika,

da gebe ich dir absolut Recht, als wir unser Lieferantenhandbuch erstellt haben, lag der Fokus klar auf der Produktqualität. (Produktfreigaben, Nullserien, Prüfberichte usw.) Es fällt mir momentan nur relativ schwer das Thema auf eine Reinigungsfirma, Elektriker, Berater, oder Wirtschaftsprüfer usw… umzumünzen.

Der allgemeine Teil, wie QM, UM, Code of Conduct usw. bleiben, wie du auch schreibst, Bestandteil.

Gruss
Lars

Gruss
Lars

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