Lieferantenbewertung-Punkte des Kunden als Q-Ziel?

[Studentin]

#21272

Hallo Q-Profies,

Ist die Erreichung einer bestimmten Punktezahl
bei einer Lieferantenbewertung unseres größten Kunden
(60% des Gesamtumsatzes) (Bewertung durch den Kunden 1x/Jahr) als Qualitätsziel für diese Abteilungen erlaubt?
Drei Abteilungen sind nur für diesen Kunden zuständig.
In dieses Abteilungen würde ich gerne dieses Q-Ziel festlegen.
Also: „Wir möchten für das JAhr 2006 in der
Lieferantenbewertung des Kunden wieder 110 Punkte erreichen“.

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe.

Euere Sabrina

[michalsky]

#36079

Ja so etwas ist zulässig und von Kunden und Auditoren erwünscht.
Im Gegensatz zu schwammigen Formulierungen wie „Steigerung der Kundenzufriedenheit“ gibt es hier ein „messbares“ Ziel.
Allgemeinplätze gehören in die Q-Politik und messbare Vorhaben in die Q-Ziele.
Gruss
A.M.

[Harm]

#36090

Ja so etwas ist zulässig und von Kunden und Auditoren erwünscht.
Im Gegensatz zu schwammigen Formulierungen wie „Steigerung der Kundenzufriedenheit“ gibt es hier ein „messbares“ Ziel.
Allgemeinplätze gehören in die Q-Politik und messbare Vorhaben in die Q-Ziele.
Gruss
A.M.

*unterschreib*

[Autor]

Beiträge