QM-Forum › Foren › Qualitätsmanagement › Kundenaudit bezahlen-warum dann zertifizieren?
Über einen Kunden wollen wir uns für einen großen Autohersteller freigeben lassen.
Prinzipiell kein Problem der Automobiler kommt und macht ein Audit.
Allerdings will er sich das bezahlen lassen (€ 1500,-)
Welchen Sinn macht hir eine Zertifizierung nach TS 16949, die wir schon teuer bezahlt haben?
Die Erfahrung der letzten Wochen lehrt mich:
Bei den Automobilern ist der Ruf nach dem Zertifikat groß, aber wenns an den Preis geht ist alles egal.
Billig anbieten und du hast den Auftrag – auch ohne Zertifikat.
Was habt ihr für Erfahrungen?
nobbe
Also, es gibt solche und solche Erfahrungen..
Wir bieten ein Zertifizierungsverfahren an, bei dem es kein Vorort Audit gibt (das vereinfachte Verfahren).
Nun haben wir Kunden, die haben explizit bei einem Automobilbauer in Sindelfingen nachgefragt, und die Antwort war: Wenn der Preis und Qualität stimmen ist völlig egal welcher Zettel; Hauptsache, nur was für den Einkauf.
Ein anderer, der nicht Kunde von uns geworden ist, dem sagte die gleiche Firma ganz klar, nur ein Standardverfahren von einem TGA akkreditierten..
Ich habe dieses jahr mindesten 10 zertifiziert, die jahrelang ohne Zert in die Automobilindustrie geliefert haben, es aber so bei der Angebotsabgabe einfacher haben.
Generel habe ich feststellen können, dass an Teilelieferanten höherer Anforderungen als an die Dienstleister (hinsichtlich des Zertifikates) gestellt werden.
Wenn Not am Mann ist und die Firma dringend einen Lieferanten sucht (der alte ist z. B. Konkurs oder bringt keine Qualität vom Band), dann ist das Zertifikat nur Nebensache. Schön ist es eben wenn eins da ist. Wenn nicht naja eben nicht so schön :-).
Das Audit was der Kunde macht, ist eh das ehrlichste nur das er dafür Geld nimmt, naja finde ich schon frech, zeigt aber dann auch ganz klar seine Machtposition euch gegenüber.
Stephan
geändert von – stephan_35 on 30/07/2004 00:53:34
AnonymHallo nobbe,
gemach, gemach! Bevor ihr jetzt alles in Frage stellt bitte folgendes prüfen:
Die Automibilhersteller wie z.B. Audi (Audi-Akademi) oder auch Seat haben Profitcenter, welche auch ihre Händler zertifizieren. Zum Teil geht das meines wissens auch über offizielle Zertifizierungsstellen. Vermutlich führt also ein interner Dienstleister des Kunden dieses Audit durch, der will natürlich Geld dafür, weil er erfolgsorientiert arbeiten muss. Das würde ich mal prüfen ggf. müssen die dann auch so etwas wie ein Zertifikat oder gar eine Akkreditierung haben.
Solch eine Zertifizierung würde ich einer low-cost oder no-name Zertifizierung vorziehen.
Vieleicht kommt der Ansprechpartner des Kunden mit, dann kann das gesamte Audit auch viel Vertrauen beim Kunden erzeugen.
Gruß
Thomas R
