KTQ – Zertifikat für Kliniken

[qualyman]

#24103

Hallo liebe Qualitätergemeinde.

Ist evtl. jemand unter uns, der in einem Krankenhaus QM betreibt und zu KTQ etwas erklären kann?

Habe gerade von meiner Klinik (siehe anderen Thread) vernommen, dass diese mit 70% Erfüllungsgrad eine TOP-Zertifizierung hingelegt hat!
Für ein Zertifikat zu erhalten genügen bei KTQ 55% Erfüllungsgrad, ist das nicht easy!

In meiner Zeit als Lieferantenabnager hätte ein Lieferant mit 55% noch nedde mal einen Auditbericht von mir bekommen!
Da wäre wohl eine Task-Force ausgerückt und den Lieferanten den Kopf gewaschen, gelegt und gefönt!

Aber in Kliniken geht es halt nur um Menschen!

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[Anonym]

#56396

Für den Menschen legen die Ärzte doch den Hippokratischen Eid ab, zumindest enthält die moderne Variante Elemente wie z.B.
dem Gebot,Patienten nicht zu Schaden und der Schweigepflicht.

Martin S

[QM-Stefan]

#56397

Hallo,

bezieht sich die schweigepflicht auf die fehler bei der op oder die behandlung ?

Schönen Gruß

Stefan

„Das ganze Elend kommt daher, dass die Menschen nicht zu Hause bleiben.“

[qualyman]

#56398

….und das Beste:

auch Kliniken sprechen mittlerweile über PDCA, KVP!

@ QM-Stefan:
Das kläre ich nächste Woche ab, da bin ich wiedereinmal zur OP in der Klinik!

@ Martin S:
Das mit dem Schaden ist so ne Sache!
Du musst ja unterschreiben, dass was an Risiken eintreffen kann/können!
Was bringt Dir da das Gebot, keinen Schaden zufügen?

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[Anonym]

#56399

Hallo Qualyman,

der Arzt ist verpflichtet, den Patienten über die Risiken eines Eingriffes / Narkose aufzuklären, damit muss der Patient auch einverstanden sein und dies per Unterschrift bestätigen.

Wie heisst es immer so schön „Zu Risiken und Nebenwirkungen….“

Martin S

[qualyman]

#56404

Hi MartinS,

siehe hierzu meinen Beitrag bei „Zertifiziertes Klinikum“.

Politiker lade ich nur ein, wenn es um begrenzte Themen geht. Die reden und reden – sagen aber nie was.
Margarethe Schreinemakers (*1958), deutsche Fernsehmoderatorin

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[QM-FK]

#56435

Hallo, Qualyman,

KTQ ist aus dem Wunsch entstanden, dass man vom Zertifizierungskuchen auch was abhaben wollte, ohne den Etablierten im Zertifizierungsgeschäft Messer und Gabel zu liefern. Und zwar sind die Spitzenverbände der Krankenkassen, die Bundesärztekammer, die Deutsche Krankenhausgesellschaft und der Deutsche Pflegerat die Gründungsmitglieder der KTQ, im Herbst 2004 dazu der Hartmannbund –
Verband der Ärzte Deutschlands e. V.
Die KTQ GmbH (!) hat die Aufgabe (und das Monopol) zur Pflege und Weiterentwicklung des KTQ-Zertifizierungsverfahrens und zur Schulung und Akkreditierung der Visitoren und Zertifizierungsstellen und lässt sich dies gut bezahlen.
Die Zertifizierung basiert beipsielsweise in der Arztpraxis auf einer „KTQ-Selbstbewertung“. Das ist eine Gesamtdarstellung der Arztpraxis bezogen auf die im KTQ-Katalog beschriebenen Anforderungen. Zum Abschluss der Selbstbewertung kann die Arztpraxis sich an eine KTQ-Zertifizierungsstelle wenden, und eine KTQ-Fremdbewertung beantragen (musse aber nit).
KTQ-Visitoren sind aktive niedergelassene Ärzte sowie Arzthelferinnen, die ein spezielles zweitägiges KTQ-Visitorentraining absolviert haben.
Der KTQ-Qualitätsbericht ist von der Zertifizierungsstelle im Benehmen mit der Praxis zu erstellen, abgeleitet aus dem Formulierungsvorschlag der Praxis und geprüft und genehmigt durch die Visitoren.

Daher hat man was Eigenes erfunden: KTQ.
Es wird nicht mehr auditiert sondern visitiert. Leider werden nur aus dem Blickwinkel der Krankenkassen nachvollziehbare Fakten geschaffen, für den Patienten bleibt Kosmetik über.

Konkret: Harte Fakten (Qualität in der OP; Transparenz gegenüber Patienten; Verifizierung und Validierung der Prozesse usw) – Fehlanzeige. Eine Implantate-Datenbank nach skandinavischem Muster wird z.B. nach wie vor von den Spitzenverbänden mit fadenscheinigen Argumenten wirkungsvoll verhindert!
Dafür eine Menge an Softsk ills (Kundenwahrnehmung, Ambiente, lieb und nett sein).
Fazit: Bestenfalls Kosmetik und diejenigen welche die Inhalte ernst nehmen, nehmen die Patienten auch ohne KTQ ernst.

Bin ich denn heute wieder zu böse zu den Menschen mit den guten gemeinten Ansätzen, Qualität in die Krankenhäuser zu bringen?

Viele Grüße
QM-FK
—
Don’t think it – ink it.

[Floh]

#56439

Hm qm fk
muessen uns echt mal austauschen. Hatte ca. 2 Jahre hier im Forum Pause da anders beschaeftigt. Da waren wenige aktive krankenhausler unterwegs. Zu Ktq (Koordination, Transparenz, qualitaet im kh) besteht seit ca. 2001 und wie mein Vorredner sagte fuer den muell. Interessanter sind Modelle nach JCI o. Andere. Mach jetzt erst mal Urlaub…
Lg floh

[evereve99]

#56447

Visitoren?

Watt et nich alles gibbt…

Gruß

Evereve99

„Hast Du die ganzen Ausrufezeichen bemerkt? Fünf? Ein sicheres Zeichen für jemanden, der seine Unterhose auf dem Kopf trägt.“
– TERRY PRATCHETT, MUMMENSCHANZ

[qualyman]

#56448

Hi evereve99,

„Visitor“ anstelle „Auditor“, evtl. sind da die Scientologen daran schuld, den bei denen gibt es auch ein „Auditing“ oder einen „Auditor“

„Gemeint ist eine besondere Form des Gesprächs zwischen dem Auditor und dem Pre-Clear, der „auditiert“ wird. Ziel des Gespräches ist es, die negativen Auswirkungen des „reaktiven Verstands“ zu verringern“ Quelle: Wikipedia.

„Visitor“ ist da doch viel netter, oder?
Hier „besucht“ man Jemanden und spricht mit ihm!

„Bei dem Gespräch anlässlich der Visite soll der Patient seine Beschwerden und Probleme äußern können und über sein Befinden und die Therapien aufgeklärt werden.
Zum anderen soll sich der Arzt über Fortschritt oder mögliche Fehlschläge der Therapie am Patienten vergewissern und mit seinen Mitarbeitern das weitere Vorgehen abstimmen.“ Quelle: Wikipedia

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung und Leidenschaft, auch wenn´s mal Leiden schafft!

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[Joy_mig]

#59000

Hallo liebe Qualitäter,

das Thema liegt zwar schon ein wenig zurück, aber ich hätte Interesse an einem Erfahrungsaustausch zu JCI? Welchen Stellenwert hat es? Wie ist der Aufwand einzuschätzen etc.? Für welche Branchen geeignet?

Ich würde mich freuen, von ein paar „Gesundheitsqualitätern“ zu hören.

VG
Maria

[QM-FK]

#59163

Hallo Joy_mig,

habe leider herzlich wenig mit JCI zu tun.
Aber frage doch mal den Floh … er dürfte mittlerweile sicher wieder an den nächsten Urlaub denken.

Viele Grüße
QM-FK
—
Don’t think it – ink it.

[Aphel]

#63213

Liebes Forum,

Ich arbeite aktuell an meiner Diplomarbeit zum Thema Einführung von KTQ in einer Arztprxis.
Ich würde unbedingt den KTQ Leitfaden 2015 bzw. ein Beispiel wie dieser Leitfaden konkret angewendet wurde.
Kann mit jemand helfen?

Herzlichen Dank!
Beste Grüße
Aphel

[evereve99]

#63215

Hallo Aphel,

„Ich würde unbedingt den KTQ Leitfaden 2015 bzw. ein Beispiel wie dieser Leitfaden konkret angewendet wurde.“

Nicht böse sein, aber wie geht der Satz zu…?

Gruß

Evereve99

„Finden wir eine Kompromisslösung – machen wir es so, wie ich es sage.“

Sergei Pawlowitsch Koroljow
Chefkonstrukteur des Sowjetischen Raketenbauprogramms

[Autor]

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