KPI

[kpi]

#19683

Hallo Ihr,

bin auch beschäftigt u.a. mit TS 16949 (Japanisches Unternehmen, Automobilzulieferer, Zertifiziert, gewisse Routine hierzu vorhanden).
TS fordert zu den Prozessen Kennzahlen (bei uns KPI – Key Performance Indicators genannt), um Prozesse bewerten und in Folge natürlich auch verbessern zu koennen. Eine Idee – hier habe ich allerdings sehr wenig Erfahrung – wäre die Einführung von BC.

[Barbara]

#27748

Hallo kpi,

was ist Deine Frage?

Viele Grüße

Barbara

[QMS-Neuling]

#33628

KPI´s sind doch ein Teil von BC.

[msb]

#33631

hallo kpi,

und was sind BC?

[QMS-Neuling]

#33632

Balanced Scorecard

[webhahn]

#33645

Beispiel: einer BSC: Anzahl der Kundenbesuche
es wird ein Ziel von GL festgelegt: z. B. 3 Kundenbesuche/Monat – jetzt trägt man in diese BSC die tatsächliche Anzahl ein. z. B. „2“ – tja – Ziel nicht erreicht – also werden jetzt die Massnahmen eingetragen, um das Ziel zu erreichen…..
einfach mal googlen unter Balanced Scord Card – es gibt einige gute Formulare…

HPH

[Carlos]

#33646

Hallo kpi,

wichtig ist, dass die Kennzahlen einen Sinn ergeben.
Sonst verursacht das Erfassne dieser kennzahlen nur Kosten.

Wichtiger ist, aus den Kennzahlen die richtigen Schlüsse und Ziele zu erarbeiten.
Was nicht immer einfach ist, diese Zahlen zu interpretieren.

Gruss Carlos

Gruss carlos

[IsoMan]

#33747

Hallo kpi,

BSC ist ein sehr komplexes Werkzeug, wenn man es richtig macht. Ich denke, damit kann man relativ leicht übers Ziel hinausschiessen. Weiterhin kann ich da nur Carlos recht geben, bei der Anwendung einer BSC verliert ´man manchmal das Ziel aus den Augen, d.h. nur die relevanten Kennzahlen zu nutzen.

Keep on fighting!

[Harm]

#33771

Nur mal ne Frage:
Habt ihr jetzt schon KPI´s für eure Prozesse oder nicht ?
Das geht für mich aus der Erklärung irgendwo nicht eindeutig hervor ???

[Autor]

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