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Hallo Leute !
Bin ein Qualitätsfrischling auf der Suche nach einer Möglichkeit, eine Methodik zur transparenten Gestaltung von Kosten und Nutzen im integrierten Management darzustellen.
Gibt es bereits ein praktikables System bzw. eine anwendbare Methodik für diese Problematik ?Schöne Grüße
Qalex
geändert von – Qalex on 22/02/2005 10:02:43
Ääähhh, Qualex,
was sagt denn Euer Controlling zu dem Thema? Man darf sich als Qualitäter ja sicher auch Gedanken zu den finanziellen Auswirkungen der eigenen Tätigkeit machen, aber so ganz zentral zum Fachgebiet gehört es eigentlich nicht.
Oder, Vivian?Schöne Grüße
Frank Hergt
Hallo Frank Hergt,
Natürlich ist mir dies bekannt und der Zuständigkeitsbereich bzgl. Controlling ist zu 100 % gegeben. Habe aber nunmehr in meinem Unternehmen folgende Situation, dass mit der Einführung der VDA 6.2 und OHSAS 18001 die bestehende Qualitätstruppe um weitere, bereits ausgebildete QB`s erweitert werden könnte.
Es ist nun mein Bestreben durch Zahlen, Daten und Fakten dieses Vorhaben zu untermauern und möglichst viele zum Qualitätsteam zu bringen .
Durch einen fundierten ZDF – Bericht kann es gelingen die Geschäftsleitung davon zu überzeugen.Hab Dank für Deinen Beitrag, vielleicht kommen noch weitere ?
Schöne Grüße
Qalex
Hallo Qualex!
Du wirst immer leichte Probleme haben, den Nutzen von Mitarbeitern, die nicht direkt in den Kernprozessen wertschöpfende Tätigkeiten ausführen, in Dollar und Cent zu berechnen. Ich würde eher so rum argumentieren: Die Geschäftsleitung wünscht die Einführung von VDA 6.2 und OHSAS 18001. Dabei fallen so und so viele Stunden für die Projektarbeit an, außerdem für die nachher notwendigen Pflegearbeiten am Q-System noch die folgenden….. Außerdem liegen diese und jene Baustellen seit Monaten (oder Jahren) brach, was bereits zu diesem und jenem Problem geführt hat. Botschaft: Wenn ein gewissen Qualitätsniveau in der Firma gewünscht wird, braucht man halt auch die entsprechende Manpower. Von nix kommt nix!
Viel Glück!
Frank
Hallo Frank Hergt !
Die Projektarbeit ist bereits vom Aufwand her verifiziert – darüber zerbreche ich mir nicht mehr den Kopf.
Kann auch für die Zeit danach auf gewisse Instrumente der Qualitätsarbeit zurückgreifen, wie z. B.: Auditauswertung und Wirksamkeitsprüfung der Maßnahmen und Empfehlung bzw. deren Umsetzung.
Wir haben auch ein System im Unternehmen eingeführt, welches den MA die Möglichkeit bietet, ihre Vorschläge zur Verbesserung der betrieblichen Abläufe einzubringen QVM-System mit einhergehender Prämierung ( Quality – Award).
Versuche auch die Verbesserung der Systemleistungen bzw. der Unternehmensleistung, durch die aktive Anwendung von P/D/C/A und Einflussnahme über den Managementreview in brauchbarer Form aufzubereiten.
Dafür würde ich einige Vorschläge, Ideen und Informationen bzw. Erfahrungswerte von den sogenannten „alten Hasen“ der Branche, gut gebrauchen können .Vielen herzlichen Dank im voraus.
Auch von mir ein Spruch zum Thema:
Erfolg ohne Anerkennung ist so erfolglos wie ein Weltrekord im Training.
G. UhlenbruckSchöne Grüße
Qalex
Hallo Qalex!
Tut mir leid, Aussagen darüber, inwieweit Verbesserungen in unseren Kennzahlen auf das QM zurückzuführen sind, haben wir auch nicht. Nebenbei auch keine präzisen Aussagen darüber, welche anderen Maßnahmen welche Verbesserungen gebracht haben. Auf der unteren Ebene ist das immer einfach: Programm optimiert, halbe Minute Bearbeitungszeit gespart, mal 1000 Teile pro Monat. Aber der Einfluß sauberer Abläufe auf den Unternehmensgewinn? Alles, was ich hier kenne, sind Plausibilitätsbetrachtungen. Und fürchterliche Sauställe, die (zumindest derzeit noch) auch gut Gewinn machen.
Schöne Grüße
Frank Hergt
Hallo Frank Hergt !
Trotzdem vielen Dank für deine Beiträge und Informationen.
Möchte noch geschwind einen weiteren Punkt in die Diskussion einbringen – nämlich jenen der Bewertung von “ Soft Facts “ .
Jene Faktoren wie Imagesteigerung, Reputation in der Branche,Rechtssicherheit usw…..
Kann man diese bewerten, greifbar machen ?Auch heute wieder ein Spruch zum Tag :
Navigation ist, wenn man trotzdem hinfindet.
Lechner PeterSchöne Grüße
Qalex
Hallo Qalex!
Danke für den Dank :-))))))
Aber zu Deiner letzten Frage noch zwei Anmerkungen. Den guten Ruf hat, glaube ich, noch keiner geschafft zu beziffern. Aber die Rechtssicherheit ist mit dem (inzwischen nicht mehr ganz) neuen Produkthaftungsgesetz interessant. Häng‘ Dich das nächste Mal mit dran, wenn die freundlichen Herren von der Haftpflichtversicherung wegen der Prämienberechnung da sind. In deren Risikoberechnungen gehen solche Dinge ein, und die sind in Euro und Cent.
Eventuell kann Vivian noch was dazu sagen, die müßte da fit sein.Schöne Grüße
Frank Hergt
Hallo Frank Hergt !
Nachdem dieses Thema leider nur zwischen uns zweien ein Thema ist, möchte ich danken für deinen Input.
Kann mir aber trotzdem gut vorstellen, dass mehrere im Forum einen Beitrag für mein Thema liefern könnten – aber der Mut fehlt.Darum ein Spruch dazu :
Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt. A. Einstein
Jeder noch so kleine Beitrag könnte mir helfen – nimm dir ein Herz u. pack` ma mas an.
Schöne Grüße
Qalex
AnonymGast4. März 2005 um 12:37 UhrBeitragsanzahl: 2122Hallo,
ich möcht es mal etwas provokant formulieren:
Eine fundierte Kosten-Nutzen-Abwägung des Qualitätsmanagements ist meiner Meinung nach fast unmöglich.
Warum?
Wie bewerte ich die Wahrscheinlichkeit, einen Kunden zu verlieren? Wie bewerte ich die Ursachen dafür, wenn es trotzem passiert? – oder eben nicht – wie bewerte ichdas? Wieviele Kunden würdeich verlieren, wenn ich ein QMS hätte und am schlimmsten, wie bewerte ich das ganze finanziell?
Wenn ich produzierendes Gewerbe habe, dann steigen (damit werde ich in diesem Forum niemandem etwas neues sagen) bei einem Fehlerhaften Teil die Kosten mit der Dauer, die ich benötige um den Fehler zu erkennen exponenziell. Wenn ich jetzt z.B. keine späten Fehler mehr habe, wer heftet sich diesen Erfolg an die Mütze? Der Qualitäter? die Entwicklungsabteilung? Die Fertigung? Oder das Marketing das zu einem neuen Firmenbewusstsein mit einer internen Aktion beigetragen hat? Oder die gewerkschaft, die für die Mitarbeiter eine Lohnerhöhung erkämpft hat und damit die Motivation erhöht hat?
Das soll nicht bedeuten, daß man es aufgeben soll, die Kosten-nutzeneffekte des QMS zu beschreiben, ich wollte nur vor Augen führen, daß man mit sehr vielen unbekannten rechnen muss und dabei tendenziell die Kosten zu hoch und der Nutzen zu niedrig ausfallen.
Ich würde insofern an Deiner Stelle eher versuchen, einge Erfolgsgeschichten (für die Bimmelbingofans unter uns auch neudeutsch successstories) raussuchen, zeigen, wie sich bestimmte historische Kennzahlen durch bestimmte Maßnahmen verändert haben und dann weitere Maßnahmen möglichst konkret anprechen, die eben nur mit erhöhtem Personalbestand möglich sind. Trivial, aber schwieriger von Entwicklungs- Produktions- oder Personalabteilungsseite auszuhebeln.
Grüße,
Tim Gerdes
Hallo Tim Gerdes !
Herzlichen Dank für Deinen Kommentar.
Ich persönliche finde des Aspekt der Erfolgsgeschicht sehr zeilführend und werde ihn in meinen Recherchen weiterverfolgen.
Zur allgemeinen Information sollte noch gesagt werden, dass unser Unternehmen im Transportdiestleistungsbereich tätig ist.Tagesspruch:
Der eine wartet, dass die Zeit sich wandelt, der andere packt an und handelt. Dante
schönen Gruß
Qalex
Hallo Qualex !!
kenne da einen qualitätsmanger(pekol reinhold) der dir möglicherweise weiterhelfen kann, da wir uns aber seit einiger zeit aus den augen verloren haben, versuche ich seine E-mail adresse für dich herauszufinden.
bei erfolg stelle ich sie dir natürlich sofort zu verfügunglg
qualydogHallo Qualydog ,
bin dir sehr dankbar für die excellente Adresse.
Habe mir diesbezüglich schon die Daten besorgt und checke diese gerade mit den eigenen Zahlen, Daten und Fakten.
Werde dann noch ein Gespräch mit unserem Controller führen und dann ist die Sache geritzt.
Diese Dateien ( IMS – Kosten/Nutzen Checkliste von der Wirtschaftskammer ) sind der volle Hammer.
Herzlichen Dank dafür !Spruch am Montag :
Überlegen macht überlegen.
Antoine de St. ExuperySchöne Grüße
Qalex
Hallo zusammen!
Wenn’s da was Brauchbares gibt, wäre ich auch sehr interessiert. Habt Ihr mir mal die Adresse oder könnt mir (wenn’s legal ist) sogar die Dateien schicken?
Vielen Dank
Frank
AnonymGast15. März 2005 um 14:36 UhrBeitragsanzahl: 2122Hallo,
an den Daten hätte ich auch gesteigertes Interesse.
Für eine Zusendung wäre ich sehr dankbar.
Grüße,
Tim Gerdes
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