kleines Benchmarking

[QM]

#24419

Hallo Forum,

ich habe in meinem Unternehmen unter anderem folgende Kennzahlen.

a)PPM-Rate des gesamten Unternehmens

Darunter fallen alle nicht verwendungsfähige Produkte aus internen Verschrottungen, Kundenreklamationen usw. in Bezug zur gesamten Liefermenge des Zeitraumes.

Diese Rate in PPM ist natürlich deutlich höher als 0 oder 67ppm.

b)Anzahl neu zu beschaffender Meßmittel

Ist es bei einem 100 Mann Unternehmen normal 10, 20 oder 30 neue Meßschieber zu benötigen?

c)Reklamationsquote Wareneingänge zu Lieferantenreklamationen.

Es werden ca. 2,5% aller WEP’S reklamiert…ist diese Zahl normal oder eher ein Zeichen für eine schlechte Lieferantenleistung.

d) Reklamationskosten zum Umsatz

Wir haben eine Qote von ca. 0,9%…ist diese Quote normal?

Leider ist es schwierig, die Kennzahlen zu bewerten, da ich wenig Bezug zu anderen Unternehmen habe.

Ich kann zwar eine Tendenz erkennen, aber das ist mir zu wenig.

QM

[Michael]

#58717

Hallo QM!

a) Erfassen wir nicht

b) 2008 = 8 Messschieber / 2009 = 7 Messschieber
Tip: Ihr sollten mal den Umgang damit (Ablage, etc.) kontrollieren.

d) 08 = 0,4 / 09 = 0,35
mit internen Reklamationskosten / 08 = 1,5 / 09 = 1,23

Mitarbeiter: z .Z. 110 Tendenz steigend

Gruß
Michael

geändert von – Michael on 19/08/2010 14:48:00

[Frank_Hergt]

#58720

Hallo QM!

Kann Dir krass konkret nur zu c) was sagen: Wir liegen bei knapp 2% und ich halte das für die Folge schlechten Lieferantenmanagements.

Schöne Grüße

Frank

„Mother, should I trust the government?“ (Pink Floyd / THE WALL)

[RalfAb]

#58722

Hallo QM,

a. erfassen wir über unser PPS – System, die absolute Zahl ist für mich nicht entscheidend, ich sehe hier ehr einen Ansatz im Bezug auf die Prävention bei Wiederholfehler.

b. noch nicht erfasst, kann aber durchaus interessant sein in Bezug auf Sorgfalt.

c. 2,5% erscheint mir extrem hoch. Wie Frank schon schreibt, hier ist das Lieferantenmanagement gefordert. Wir liegen bei deutlich <0,5%.

d. 0,9 % interen und externe Reklamationen oder nur externe ? In Summe (intern + extern) kommen wir auch in diese Richtung.

Ralf

[QM]

#58723

Hallo Zusammen,

ich danke Euch sehr für Eure Rückmeldungen.
Die Informationen helfen mir sehr, und ich hoffe, es kommen noch einige Zahlen hinzu.

Einfach super!

Hallo RalfAB,

die Quote bezieht sich auf interne, externe und Kosten aus Sonerfahrten.

Gruss

QM

[Autor]

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