Kennzahlen

[monika.heinze]

#22076

Hallo,

da ich nun fleißig dabei bin bei uns ein QMsystem einzuführen/vorzubereiten bräuchte ich jetzt mal Kennzahlen, um die Prozesse zu messen bzw. für kvp. Gibts irgendwo eine Auflistung welche Kennzahlen möglich sind, bzw. wie die gebildet werden? Brauch das Rad ja nicht nochmal zu erfinden. Außerdem wäre die Gefahr eine wesentliche Kennzahl nicht zu genieren um vieles kleiner.

Monika

[Barbara]

#40946

Hallo Monika,

es gibt von der DGQ zwei Bände, die sich mit Kennzahlen beschäftigen:
Band 14-24 Kennzahlen für erfolgreiches Management von Organisationen
Band 14-25 Benchmarking für Praktiker

Wobei ich persönlich denke, dass es am einfachsten ist, sich eigene Kennzahlen zu überlegen. Damit werden dann eben Eure Prozesse optimal abgebildet und nicht allgemein Prozesse von Firmen.

Viele Grüße

Barbara

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Fakten hören nicht auf zu existieren, wenn man sie absichtlich übersieht.
(Aldous Huxley)

[Uhu]

#40947

Hi Monika,

noch eine Bestätigung zu Barbaras Beitrag:

Wollt Ihr ein totes QM-System oder ein Lebendes?

Ein totes Managementsystem entsteht, wenn einer lebhaften und engagierten Mannschaft eine Organisation aufgezwungen wird, so daß dies Kollektiv das Mitdenken einstellt und Schritte Richtung „Innere Kündigung des Kollektivs“ macht. (Merkmal der Inneren Kündigung des Kollektivs: Der Einzelne kämpft noch engagiert um sein zukünftiges Einkommen, aber in Fragen der Anpassung der Organisation an den Markt heißt es: „Da können wir doch nichts gegen machen, die Monika schlägt der Geschäftsführung schon irgendwelche modische Kennzahlen vor, wir schönen unsere Tabellen dann eben nach den neuen Modefarben.“

Dies tote System vergleiche ich mit Diktatur und Entmündigung, und ich sage der Firme Rückfall im Wettbewerb voraus bis zur Übergabe des Kommandos an Erfolgreicher.

Willst Du aber ein lebendes QM-System, dann kommst Du um Beteilung der Engagierten nicht herum. Dann müssen diese mündig sein. Sie müssen Anlaß haben, sich zu trauen, mitzudenken.
Dann ist die 80%ige eigene Kennzahl mehr als doppelt so gut wie die 120%ige Kennzahl vom Berater.

Und Du hast zu tun, die Dispute um „die noch bessere Kennzahl“ zu moderieren und Deine Software zu pflegen.

Natürlich wird das Kollektiv die bekannten Kennzahlen sichten und dann diejenigen wählen, die es für seine Aufgabe selbst für die beste hält.

Ciao
Wolfgang Horn

Der Kampf der Unternehmenskulturen entscheidet zunehmend über Produktivität, Innovationsfähigkeit, Flexibilität, Marktanteile, Gewinne und Zukunft.

Beispiel: Toyota.

Wer klüger kämpft, ist im Vorteil.

[Qualiurmel]

#40959

Hallo zusammen,

zu diesem Thema habe ich mal eine allgemeine Frage: Wieviele Kennzahlen habt ihr in Euren Unternehmen?

Mein QMB will ein Kennzahlensystem mit ca. 110 Kennzahlen einführen.
Ich muss dazu sagen, wir sind kein Weltkonzern, sondern ein Stanzteilhersteller mit eigenem Werkzeugbau mit ca. 150 MA.

Schießen wir hier nicht ein wenig über das Ziel hinaus?!?!

Irgendjemand muss diese Zahlen ja schließlich auch ermitteln und zu einem Reporting zusammentragen.

Eure Meinungen würden mich interessieren.

Gruß

QU

[QMarc]

#40960

Hallo zusammen,

wie ihr merkt, ist die Resonanz nicht gerade überwältigend. Wir hatten dieses Thema schon einige Male und haben es auch recht ausführlich diskutiert (siehe Suchefunktion -> Kennzahlen).

Hier nochmal mein Statement:
Die Anzahl der Kennzahlen besagt so gut wie gar nichts. Was ihr braucht, sind gute Kennzahlen. Deswegen nützt es auch nichts für jeden Prozess eine Kennzahl zu haben, sondern ihr braucht richtige steuerbare Größen.

Ich würde wie folgt vorgehen:
1. Fragt die GL nach welchen Zahlen sie das Unternehmen führt.
2. Fragt die Prozessbesitzer
3. Fragt das Controlling

Wenn ihr die rein finaziellen Zahlen rauslasst und dann die Schnittmenge bildet, habt ihr einen guten Topf an halbwegs brauchbaren Zahlen. In der Regel muss man dann nochmal beigehen und Redundanzen beseitigen und die Basis der kennzahlen klären (nicht jeder meint mit einer Zahl das gleiche).

Soweit in Kürze, ich hoffe, es hilft euch weiter,
viele Grüße

QMarc

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Wie verlassen sind die Wege des geringsten Widerstands?

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