Kennzahlen

[qualyman]

#20384

Hallo erstmal,

wohlwissend dass in diesem Forum sehr viele Beiträge zum Thema „Kennzahlen“ bereits eingestellt wurden, habe ich noch keine eindeutige Antworten zu meinen folgenden Problem herausfinden können und bitte die High-End-Qualiäter um ihre geschätze Beiträge.
Zur Zeit herrscht in unserem Unternehmen folgende Meinung/Behauptung.
– Die TS 16949 verlangt, dass zu jeder VA auch Kennzahlen vorliegen um im Managementreview auftauchen müssen (was ja auch die Kern-, unterstützende und strategische Prozesse einschließt)
– Unser Zert-Auditor ist ebenfalls dieser Auffassung !?!?! schätze mal, da kommen locker 20-25 Kennzahlen zusammen (bei einer relativ kleinen Betriebsgröße von ca. 50 MA)

Nun, mir schmerzen schon die Augen vom Lesen der TS und bitte Euch, mir bei diesem Problem zu helfen.
Welche Kennzahlen sind als Minimum für die TS 16949 notwendig und zertauditorensicher?

Besten Dank vorab!

Spruch zum Beginn des Tages:

In der Versuchung der Perfektion steckt der Mangel an Toleranz und die Blockade der Erkenntnis.

Alexander Weise

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[Barbara]

#31067

Hallo qualyman,

bei dem, was Du bis jetzt über Euren Auditor gesagt hast, sehe ich wenig Chancen, um viele Kennzahlen herumzukommen. Da hilft ggf. nur noch die übersichtliche Darstellung.

Da es in der TS keine absoluten Forderungen gibt, kann Dir auch keiner sagen, wo die Schallmauer für Kennzahlen liegt. Du kannst höchstens damit argumentieren, dass alle „wichtigen“ Prozesse auch mit den vorhandenen Kennzahlen abgebildet werden.

Just my 2cents (um mal Loretta zu zitieren), bin ja keine Auditeuse ;-)

Viele Grüße

Barbara

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Es gibt drei Arten von Menschen: Solche, die zählen können und solche, die nicht zählen können.

[focus]

#31087

Hallo qualyman,

mehr als 20 Kennzahlen sollten es nicht werden. Mit den Kennzahlen soll es ja ermöglicht werden ein Unternehmen zu steuern. Je mehr Kennzahlen vorhanden sind umso größer wird der Aufwand um den SOLL IST Abgleich zu machen.

Wenn jede Abteilung 2-3 Ziele (= Kennzahlen) hat, dann sollte das reichen.

Die Kennzahlen sollten pragmatisch sein.
Für die Beschaffung z.B. erreichte Einsparung im Bereich XY gegenüber Zielvorgabe.
Lagerwert in € .
Diese Kennzahlen sind nicht nur für die Galerie nützlich.

Gruß
Michael

[ma_este]

#31093

Zu jeder VA eine Kennzahl? Man kann es auch übertreiben. Zum Schluss mache ich ne Kennzahl draus, wie viele Kennzahlen vorhanden sind. Es gibt sehr wichtige Kennzahlen, Krankenstand, AS Raten im Vergleich zu Herstellkosten..usw. Aber bitte den gesunden Menschenverstand nicht vernachlässigen: So viele Kennzahlen wie nötig, so wenige wie möglich. So aussagekräftig wie es geht.

[IsoMan]

#31111

Schliesse mich ma-este an!
Kennzahlen sollen einen Nutzen bringen und nicht für die Galerie generiert werden. Die
Akzeptanz der jeweiligen Abteilungen Kennzahlen zu erstellen und pflegen hängt unmittelbar vom Nutzen der daraus gewonnen wird ab. Wenn der ZertAuditor das nicht versteht/akzeptiert, dann hat er irgend etwas während seiner Auditorenausbildung verpennt.

Also, mit wenigen aber sinnvollen Kennzahlen arbeiten!

[Loretta]

#31124

Hallo Großer ;-)

habe derzeit keine TS zur Hand, abe wenn ich mich recht entsinne, heißt es dort, das jeder Prozess messbar sein soll… oder so.. MAcht ja auch irgendwo Sinn.
Evt. hast Du ja auch zu viele VA´s??? ;-)

Oder Du unterhälts Dich erstmal mit dem Wettbewerb des Zert.auditors (die sind in einem solchen Falle oft sehhhhhr hilfsbereit.. NATÜRLICH NUR INOFFIZIELL..)
und dann machst Du mal eine Telefonkonferenz oder ein Gespräch mit der GF und deinem Auditor, das du dich seiner Meinung nicht (freiwillig) anschließen kannst und das es auch Zert.gesellschaften gibt, die auch deine Meinung teilen.. (und auch nicht weniger kosten)
Ein renomierter Laden der Automotivescene (der jetzt unter meinen Emails steht – DU weist) würde nach meiner Einschätzung kein ISO 9001 Zertifikat bekommen dürfen.. hat aber mühelos die TS bekommen.. (die Zentrale, die Werke sind auf Zack..)
Außerdem.. ein Zert. auditor soll auch ein Berater sein….

—
Ars longa, vita brevis.
Die Kunst ist lang, das Leben kurz.
Gilt nach wie vor – auch im QM ;-)
—

[Autor]

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