Hallo zusammen,
ich würde gerne wissen, ob jemand von Euch Erfahrungen bezüglich Einführung von ITIL Prozessen („QM“ für die IT-Abteilung) und wie diese mit der vorhandenen Zertifizierung der 9001 „verknüpft“ werden kann. Also sprich die Dokumentation der ITIL Prozesse in das QMH zu integrieren. Wenn man das ITIL auf die Spitze treiben möchte kann man sich ja nach ISO 20000 zertifizieren lassen. Wie sich das dann mit der 9001 kombinieren lässt würde mich inetressieren. Wie gesagt, vielleicht ist in diesem Forum ja jemand, dessen Unternehmen nach beiden Normen zertifiziert ist, oder zumindest die ITIL Prozesse eingeführt hat.
Merci und Grüße
Steffi
Probleme sind nichts weiter als dornige Chancen.
