ISO 9001:2000

[QM-Basic]

#23620

Hallo QM-Wissende,

wir (Prüf,Sortier,Nacharbeitsunternehmen in der Automobilzulieferbranche) müssen uns nun auf anforderung des Kunden und weil wir es wollen nach ISO 9001 zertifizieren.

QM Handbuch steht soweit, auf der Grundlage eines von uns ehemals entworfenes für unseren anderen Firmenzweig.

Wie starte wir nun?

QM Handbuch fertig machen
Prozesse definieren
Prozessbeschreibungen erstellen
Alles in Handbuch einpflegen
Voraudit
Zertifizierung

Ist der Ablaufplan so richtig?

Vielleicht habt ihr ja noch einen Leitfaden für mich oder könnt mir ein gutes Buch empfehlen.

Grüße

Daniel

[Pranne]

#52157

Hm, ich würde die Prozesse zuerst definieren..um nachher eine bessere Übersicht für das Handbuch zu haben…

[QM-Basic]

#52158

Viele Prozesse sind ja schon aus dem vorherigen Handbuch schon definiert.

Gibt es irgendwie so eine Art fragebogen den wir abarbeiten können um uns auf das Audit vorzubereiten??

[Pranne]

#52159

Hm, nicht das ich wüsste, zumindest hab ich sowas nicht. Gut, wenn schon Sachen beschrieben oder festgelegt sind..

Ich würde auf jeden Fall von „unten“ anfangen..

Zuerst mal anschauen was an AA´s oder PA´s gebraucht wird, das dann so in die Verfahrensanweisungen und Prozesse übernehmen und darauf baut man dann das Handbuch auf..

Kann man aber eigentlich halten wie man will..

[Barbara]

#52160

Hallo QM-Basic,

erstmal ein herzliches Willkommen im Qualitäter-Forum :)

Den „Königsweg“ für die Zertifizierung gibt es vermutlich nicht, allerdings hab ich hier häufiger den anders-herum-Weg beschrieben gelesen (s. Prannes Beitrag).

Folgende Beiträge hier im Forum könnten Dir auch noch weiterhelfen:
Hilfe bei den ersten Schritten
Giovannis Pizzaservice
Einführung QM

Die Vorlagen von Q4U findest Du unter anderem hier: Q4U-Vorlagen

Viele Grüße

Barbara

_____________________________________

Eine gute wissenschaftliche Theorie sollte einer Bardame erklärbar sein.
(Ernest Rutherford, Physiker)

[Michael]

#52161

Hallo!

Frage, hat jemand von euch mal eine Schulung zur 9001 gemacht und ist auch noch im Unternehmen? Ist euer QMB geschult? Mitarbeiterschulungen? Auditlisten gibt es im Internet zu hauf.

Gruß
Michael

[QM-Basic]

#52162

Ersteinmal danke für die fixen Antworten und das herzliche Willkommen.

@ Michael

Nein es hat keiner eine Schulung zur ISO 9001 gemacht einen QMB haben wir der sich nur nicht um Qualitätsrelevante dinge kümmert… :-(.

Ich halte diese Aktion für schwer, aber nicht unmöglich.

Was QM angeht bin ich in der Projektgruppe wohl der erfahrenste.

als Projektmitarbeiter stehen mir 3 Personen zur Verfügung( 2ohne QM-Kenntnisse ).

[Ami]

#52163

Hallo!

Ich kann mich Pranne ebenfalls anschleißen, würde aber die Einschränkung machen, zuvor die Prozesse festgelegt zu haben. Zur Darstellung bietet sich da die „Schildkröte“ an. Eure bereits existierende Dokumentation kann dann den Prozessen zugeordnet werden. Für das Handbuch würde ich nur sehr wenig Energie verwenden. Da die meisten Unternehmen eine kleine Präsentation haben, die Ausschlüsse von der Norm sich ebenfalls schnell beschreiben lassen, gehört dazu nur noch die Prozess und deren Wechselwirkung, sowie Unternehmenspolitik, Verprüflichtung der Leitung, Ziele. Alles zusammen lässt sich auf wenigen Seiten beschreiben. Wichtig für eine Zertifizierung ist doch, dass ihr einen Nutzen daraus habt und das bringt nicht unbedingt ein 100 Seiten Handbuchwälzer (etwas übertrieben, gebe ich ja zu). Seht das Handbuch als alle Dokumente zusammen. Bei den externen Auditoren kam das bis jetzt immer gut an.
Zweiter Schritt, prüfe, ob die zu dokumentierenden verfahren und Aufzeichnungen vorliegen. Gibt es für die Prozess Kennzahlen, mit Zielen und werden auch verfolgt?

Ein kleines Problem sehe ich dann nur, dass, wenn ich es richtig gelesen habe, keiner eine Schulung hatte. Sehen Auditoren nicht gern und außerdem erhöht es das Prozessverständnis.

Und meine ehrliche Meinung zu „vorgefertigten Handbücher“, auch wenn sie aus dem Unternehmen stammen… die Anpassung kostet oft mehr Zeit, als von vorn zu beginnen, die Akzeptanz steigt, da sich die Prozesseigner und Mitarbeiter, die ihren Prozess mit aufgebaut haben, schneller wiederfinden.

Viele Grüße

Ami

[haluky]

#52173

Hi Daniel

Im Endeffekt möchte ich ersteinmal sagen, Hände weg vom Turtle Diagramm. Viele reden darüber, nur die Wenigsten können dies wirksam umsetzen.
Wie schon in den Beiträgen erwähnt, würde ich die ganze Aufstellung prozessorientiert gestalten.
Bilde ersteinmal Eure Prozesslandschaft in den 3 gängigen Prozessschwerpunkten. Definiere danach zu den jeweiligen Hauptprozessen aus der Prozesslandschaft jeweils 3-4 Unterprozesse, z.B. QM/QS die Unterprozesse Q-Planung, Q-Sicherung, Q-Management. Dann kannst Du Deine Verfahrensanweisungen, soweit möglich, den jeweiligen Unterprozessen zuordnen. Dto. Arbeitsanweisungen u sonstige Formulare. Dabei ist zu Beürcksichtigen, dass die Zuordnung den Prozessownern gerecht wird.

Wenn dies alles umgesetzt wird brauchst Du kein Handbuch mehr. Nur noch die Politik und Strategie mit den Zielen als Präsentation (Ohne Kennzahlen)

So far Haluky

Mehr Geld für Schauspieler! Sonst gehen sie in die Politik.

[Autor]

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