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Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem:
In Normen (vor allem QM-Normen) stehen ja des öfteren relativ unkonkrete Forderungen. Daraus folgt die Norm muss interpretiert werden. Aber wie wird denn eine Norm richtig interpretiert? Gibt es hierzu Fachliteratur oder hat jemand ein paar Tips?Schon mal vielen Dank im voraus
SteveDas Problem hat wohl jeder.
Die beste Interpretation ist für mich immer noch der gesunde Menschenverstand!
Macht das Sinn?
Verbessert es das Produkt oder die Rahmenbedingungen?
Hilft es Fehler zu vermeiden?
Zur Dokumentation auch: Hilft es später rekonstruieren zu können wie die Bedingungen waren? (z.B. bei Produkthaftung)Man kann schließlich jeder Normforderung oder Norm-Statement eine positive oder negative Aussage abringen und Sie auch bis zum Excess treiben (was manche Auditoren mit speziellen Forderungen tun, besonders mit „Ihren“ Lieblingsthemen).
Ich kenne keine Literatur (im Sinne eines Buches) sondern empfehle im Zweifelsfall wenn man sich nicht sicher ist was gemeint ist oder worin der poitive Aspekt einer Forderung liegt solche Foren wie dieses hier. Das hilft über den -manchmal vorhandenen- Tellerrand zu blicken und verschiedene Ansichten zu sehen.
Wenn zu viele Leute Zweifel oder Fragen haben gibt es dann auch die offiziellen Integretationen z.B. vom VDA oder der IATF (www.vda-qmc.de).
Gruß,
JokerHallo Joker,
vielen Dank für Deine Einschätzung der Lage. Es ist also so, wie ich befürchtet habe, dass man Auditoren auf Gedeih und Verderb ausgeliefert ist (ich weiß, so schlimm ist es auch wieder nicht;-)). Naja, hilft nix.
Bis demnächst,
SteveHallo Steve,
größere Zertifizierungsgesellschaften geben häufig eine Broschüre mit Interpretationshilfen heraus. Als Anfänger hat mir das etwas auf die Sprünge geholfen. Zu jedem Normpunkt wird anhand von Anhaltspunkten erläutert, was i. d. R. erwartet wird bzw. was sich die Zertifizierungsstelle zur Nachweisführung vorstellt. Natürlich gibt es auch hier wieder Spielräume, das QMS muss schließlich auf das individuelle Unternehmen zugeschnitten werden.
Gruß
Vivian
Hallo Vivian,
danke für den Tipp. Da werde ich mich nächste Woche mal schlau machen.
Viele Grüße,
SteveNun bei der ISO 9001 bzw. TS 16949 helfe ich mir bei der Interpretation mit dem Fragekatalog für Auditoren. Einerseits gehen aus den Fragen schon mehr Hintergründe hervor, andererseits gibt es eine Spalte mit Beispielen was sich ein Auditor erwarten kann – das hilft mir sehr stark.
Falls Du so einen Fragekatalog benötigst – kann ich gern weiterhelfen.
mfg Thomas
Hallo Thomas,
Ich würde mich auch über einen Fragenkatalog für die TS 16949 freuen. Bis jetzt bin ich nur für die 9001 ausgestattet.
Vielleicht ist es dir möglich, den Fragenkatalog auch an mich zu senden?
Meine Mail: vivi71@lycos.de
Schöne Grüße
Vivian
Hallo, einen TS 16949 Fragenkatalog findet Ihr u.a. auf http://www.quality-link.de/checklisten_formulare.htm
Gruß
MisterQ -
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