internes Audit / Dokumentation : Forderung der Kun

[coco]

#20447

Hallo, habe keine logische Lösung für folgende Situation:

1.Arztpraxis: QMB ist die Ehefrau vom Arzt und gleichzeitig “ Leitende Arzthelferin „.

Wer darf intern auditieren, da sie doch in ihrem Bereich ( QM, Arzthelferinnen- Tätigkeiten) nicht objektiv bewerten kann???

2. Wie kann Punkt 7.2.2 Aufzeichnungen der Ergebnisse der Bewertungen der Anforderungen… in einer Arztpraxis gelöst werden??

Zerbreche mir seit Tagen den Kopf, vielleicht könnt Ihr mir behilflich sein???

Liebe Grüße coco
E-mail:A-Hueskes@t-online.de

[Jürgen]

#31305

Hallo coco,

wie wäre es mit einem externen Auditor? Ich denke hier vorzugsweise an eine andere (kleine) Arztpraxis, die das selbe Problem hat. In beiden Praxen wäre so die Unabhängigkeit und Qualifikation des Auditors sichergestellt – setzt natürlich ein gewisses Vertrauensverhältnis unter Kollegen (oder Konkurrenten?) voraus…

Und zu 2)habe ich eine Nachfrage. Liegt dein Problem in der Bewertung der Anforderungen oder in der Aufzeichnug der Bewertungsergebnisse?
Gruß Jürgen

Hallo, habe keine logische Lösung für folgende Situation:

1.Arztpraxis: QMB ist die Ehefrau vom Arzt und gleichzeitig “ Leitende Arzthelferin „.

Wer darf intern auditieren, da sie doch in ihrem Bereich ( QM, Arzthelferinnen- Tätigkeiten) nicht objektiv bewerten kann???

2. Wie kann Punkt 7.2.2 Aufzeichnungen der Ergebnisse der Bewertungen der Anforderungen… in einer Arztpraxis gelöst werden??

Zerbreche mir seit Tagen den Kopf, vielleicht könnt Ihr mir behilflich sein???

Liebe Grüße coco
E-mail:A-Hueskes@t-online.de

[HH]

#31317

Zu Punkt 1
Der Arzt kann die Prozesse der QMB auditieren.

Zu Punkt 2
Der Sinn von 7.2.2 ist, dass der Arzt das macht was vereinbart wurde und er sich vorher sicher ist, dass er die Leistung erbringen kann und das eventuelle Änderungen der Kundenwünsche berücksichtigt sind.
2 Seiten sind zu sehen:
1. Mündliche Erklärung vor der Behandlung um festzustellen ob der Arzt alle Wünsche des Patienten erfasst hat.
2. Beim Stellen von Offerten, vor Ausführung überprüfen ob immer noch wie Offerte, oder gibt es Änderungen die eine neue Offerte benötigen.

[Autor]

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