Hallo zusammen,
bei uns ist gerade eine Diskussion entbrannt, da der Jahresbericht unseres Reklamationssystems erstmalig auch die in Verbindung mit Reklamation stehenden intern angefallen Kosten betrachtet.
Kann mir jmd. nähere Infos geben wie ich welche Kosten zu berechnen habe.
Es geht dabei speziell um Logistikreklamationen in Verbindung mit Gutschriften.
Gibt es einen festen Satz für Auftrags-, Lager- oder Spediteursreklamationen die in diesem Zusammenhang zu berechnen sind?
Wenn möglich bitte die Infoquelle mit angeben.
Schonmal danke im Voraus.
Gruß
ToMa
