Ich hätt da gern mal ein Problem…

[Torsten577]

#19743

Moin,

Ich arbeite in einem kleinen bis mittleren Mittelständischen Unternehmen das auch seit 4 Mon. Zert. ist. Allerdings muss ich gestehen das wir bisher für das QMS nicht viel getan haben ausser den Ordner in den Schrank und das Zert. an die Wand. Ich pers. habe diese tatsachen schon öfter bei meinen Chefs beanstandet allerdings nur mit mäßigem erfolg… Bei uns macht so ziemlich jeder alles, was m.E. nicht der richtige weg ist da dann auch vieles in vergessenheit gerät oder per TEAM gelöst wird… (Toll Ein Anderer Machts). Meine Chefs sind der meinung das es bei uns keine Stellenbeschr. geben braucht (da zu klein ca. 50 MA an 3 Standorten und 5 Pers. in der Verwaltung inkl. der 2 Bosse) Mein Kollege und ich Kämpfen an der Front und versorgen die Großkunden (u.a. Automobilind.) sollen nebenbei noch das Tagesgeschäft erledigen und am besten auch noch Rechnugen schreiben…(machen wir sogar teilweise weils dann schneller geht) allerdings dann auch noch darauf achten das unsere MA Qualität liefern. Ich muss ehrlich gesagt gestehen das ich nicht genau weiß wie das alles klappen soll und ob es sinnvoll ist denn das QMS soll ja auch noch gepflegt werden…
Bleibt nurnoch die Frage wer sich darum kümmert…warten wir es ab….

Torsten

[RalfAb]

#28039

Moin, moin,

das kann nur fluppen wenn das System von „oben“ gelebt wird. Du kannst nicht von den Werkern erwarten das sie sich an Regeln halten wenn die GF nur das Zertifikat – nicht aber das System – will und braucht.

Entweder Du bist ein Einzelkämpfer und setzt Dich durch oder du ziehst den Kopf ein und machst es wie deine Kollegen – den Ordner dann und wann abstauben. Frustierend aber wahr…

Was postives kann ich Dir leider nicht bieten…

Ralf

[Torsten577]

#28042

Hallo Ralf,
ganz deiner Meinung ich hoffe das ist bei meinem Opener durchgekommen….

[Anonym]

#28043

Hallo Thorsten,

da hilft alles nix – Du musst mit Praxisbeispielen überzeugen.

Greif Dir ein Thema (nicht das ganze QM), das euch derzeit unter den Nägeln brennt, erarbeite eine Lösung und präsentiere sie Deinem Chef. Überzeuge mit dem Nutzen der Lösung (Zeit- und Kostenersparniss, d.h. so lief es früher, jetzt haben wir folgendes verbessert und das spart uns xyz ein).

Beispiel, was mir gerade so einfällt: Haltet ihr fest, wie Kunden auf euch aufmerksam werden ? Wenn nicht, erstelle doch einfach mal eine Excel-Tabelle, in die jede Kundenanfrage eingetragen wird, mit folgenden Feldern:

Kundenname&Branche
Wurde auf uns aufmerksam durch…(gelbe Seiten, Zeitungswerbung, Empfehlung, Homepage, etc.)
Angebot erstellt ? Ablage unter (Hyperlink auf Angebotstext)
Geschätztes Angebotsvolumen ca. xy €
Auftrag erhalten ? Ja/Nein
Wenn nicht, Gründe für Absage -> Zu teuer, können nicht schnell genug produzieren., unfreundlich, keiner erreichbar etc.
Angebot nachgefasst nach … Tagen

Mit dieser einfachen Tabelle kannst Du schon mal ganz gute Auswertungen machen und grafisch darlegen, wie Kunden auf euch aufmerksam werden, wieviele Aufträge euch durch die Lappen gehen, warum das so ist etc., abgeleitete verbesserungsmaßnahmen (FMEA) etc.

Das präsentierst dann Deinem Chef „Schau, so siehts mit unserem Angebotswesen aus, da müssen wir noch was tun, weil wir da und da noch schlecht sind“.

Das mal als spontanes Besipiel.

Es finden sich immer ein paar Aufhänger, um ein konsequentes QM aufzubauen.

PS: So ein QM System steht nicht von heute auf morgen, sondern Schritt für Schritt. Und wenn man den 1. getan hat, dann folgt automatisch der nächste.

Gruß,

Martin S

[qualyman]

#28044

Hallo zusammen,

noch folgende Tipps von mir:

– es ist sicherlich besser, nicht nur negatives an das Management zu berichten und zu stöhnen, sondern auch konkrete Vorschläge zur Verbesserung der Situation vorzuschlagen

– Dabei sollte man die folgende Wörter „schlecht“, unzufrieden-stellend“, „unzureichend“ usw. vermeiden und das Ganze mit positiven Wörtern/Sätze zum Ausdruck bringen, wie z.B. Verbesserungspotential bei …sind vorhanden, Steigerungen sind zu erwarten durch…, Durch Minimierung des Ausschusses könnten wir X % mehr verkaufen
– Wenn man dann das Ganze noch mit €´s bewertet, springen die „Managers“ immer an!

In der Q-Arbeit steckt immer etwas Psychologie dahinter ;-)

Spruch des Tages:

Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen, sondern lehre die Männer die Sehnsucht nach dem weiten endlosen Meer.
Antoine de Saint-Exupéry

Gute Zeit!

Qualyman – Qualitäter aus Überzeugung !

[Frank_Hergt]

#28182

Hallo Qualyman!

Vorsicht mit den Formulierungen, das kann nach hinten losgehen. In der Chefetage, vor allem wenn da alle schon den Managment-Neusprech gewohnt sind, kann das noch funktionieren, aber gleichzeitig läufst Du Gefahr, Dich an der Basis lächerlich zu machen.
Bei einem bestimmten Abteilungleiter hier weiß jeder, daß „hat Potential“ mit „ist beschissen“ zu übersetzen ist.

Schöne Grüße

Frank Hergt

[stephan_35]

#28185

Wenn alles nichts hilft, dann hilft vielleicht ein Externer, denn

der Prophet gilt ja bekanntlich im eigenen Lande nichts :-)

Stephan

[WolfgangS]

#28230

@torsten
Das was Du erlebst ist (leider) Praxis in IMHO mehr als der Haelfte der KMUs. Es gibt ein Zerttifikat an der Wand ein mehr oder weniger dickes QM-Handbuch (das sogar manchmal ab unnd zu aktualisiert wird) aber das System wird nicht gelebt

[stephan_35]

#28233

in diesem Zusammenhang möchte ich auch mal auf folgenden Betrag hinweisen

Wie wir Ballast abwerfen – Bruno Birri 29.12.2004 (18) unter http://www.quality.de/quality-forum/2004/qforum.php

Gruß Stephan

[Rudolf]

#28235

Hallo Thorsten,
ich wusste gar nicht das wir im selben
Unternehmen Arbeiten !!!!

Aber es ist fast überall so – Zert. an der
Wand , und nun macht mal.
Ach so, verändern wollen wir aber nichts !?!

Gruß
Stefan

[Autor]

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