Gewährleistungskosten

[Qlaus]

#24422

Hallo Kollegen,

ich bin auf der Suche nach Benchmarks zu Gewährleistungskosten.

Wir erfassen monatlich das Verhältnis der Gewährleistungskosten zum Umsatz. Vergleichbare Werte sind schwer zu bekommen. Ich hoffe auf Euere Beiträge.

Branche: Feinmechanik/Optik
Quote: ca. 2%

Qlaus

[Hirschberger]

#58731

Servus Genosse,

Seid Ihr VDMA-Mitglied ?
Vom VDMA „Betriebwirtschaft“ gibt es in „Kennzahlen Kundendienst“ die entsprechenden Daten.

Da Copyright drauft ist, kann ich die Zahlen nicht einfach senden.

Aber mit 2 % seid Ihr im Hauptfeld…

[Mr.Idea]

#58736

Hallo Qlaus,

wir erfassen so wie ihr auch die Gewährleistungskosten jedoch bezogen zum Absatz x Herstellkosten x Verwaltungskosten.
Dadurch hast du den Vorteil das du die unterschiedlichen Rabatte welche die Kunden bekommen ausgleichen werden.
Durchschnittsquote: 0,4%
Branche: Hochdruckreinigung

Gruß: Mr.Idea

[Autor]

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