Geschäfts-/Arbeitsprozesse grafisch darstellen

[szegfue]

#19964

Hallo,
ich möchte gerne Geschäftsprozesse grafisch darstellen. Bisher habe ich nur gesehen, dass Geschäftsprozess als Flowcharts oder Checklisten visualisiert werden. Gibt es da auch andere Möglichkeiten? Was muss bei der grafischen Darstellung beachtet werden? Die grafische Darstellung soll in einer Online-Hilfe eingebunden werden.
Grüsse
Szegfue

[QMarc]

#29125

Hallo Szegfue,

die Visualisierung als Flowchart ist deswegen so beliebt, weil Abläufe und Schnitttstellen leicht erkennbar und transparent werden.
Wie bei allen grafischen Verfahren besteht das Grundproblem darin, dass man Vereinfachungen vornehmen muss. Nach der Regel „so viel wie nötig, so wenig wie möglich“ muss man sich entscheiden, wie hoch der Detailierungsgrad sein soll. Die grafische Darstellung sollte nicht zu umfangreich und verzweigt sein, damit die Übersichtlichkeit gewahrt bleibt.
Ich versuche in der Darstellung die Flowcharts so einfach zu machen, dass jeder Mitarbeiter im Unternehmen leicht erkennt, wie ein bestimmter Prozess funktioniert. Das kann machmal eine Herausforderung sein, vor allem bei vielen einzelnen Entscheidungsschritten in einem Prozess.

Neben Flowcharts kenne ich sonst nur die Möglichkeit, mit Pfeil-Umrissen in einzelnen Querbalken, die die betroffene Funktion beschreiben, zu arbeiten. Diese Technik zeigt sehr gut Schnittstellen auf und legt Verantwortlichkeiten fest. Bei Entscheidungs“rauten“ wird es eher unübersichtlich.

Letztendlich muss man ausprobieren, welche Art der Darstellung die betroffenen Prozesse am besten beschreibt und diese dann einfach mal „unbeteiligten“ Mitarbeitern zeigen. So kommt man am schnellsten zu einer objektiven Meinung und merkt, was geht und was nicht.

Gruß aus dem Norden
QMarc

geändert von – Qmarc on 16/03/2005 07:45:16

[KlickKlack]

#29126

Hallo Szegfue,

ich mußte mich auch erst vor kurzem damit herumschlagen, bin aber für diese Fälle auf das Tool Viflow von Vicon gestoßen. Hier hast Du gute Möglichkeiten z.B. Dokumente als Link einzubinden, Verantwortlichkeiten und Rollen zuzuweisen, usw. Die Darstellung erfolgt in einem nach Bereiche aufgeteilten Schwimmbahnendiagramm. Ich finde es ist von den Tools in der Preisklasse < 1000 Euro so ziemlich das Beste. Wenn es komplexer wird, was ja lt. Deiner Aussage nicht der Fall ist, gibt es allerdings noch bessere Werkzeuge. Du kannst bei denen eine Testversion für vier Wochen anfordern.

Gruß,
Thomas

[Anonym]

#29128

Hallo Szegfue,

ich biete Nautilus und iGrafx an – und den dazugehörigen Support.

Wenn Intersse besteht, hier gibt es näheres zu den Softwares:

http://www.gerdes-consulting.de/Softwares.html

bzw.
http://www.gerdes-consulting.de/nautilus.html

und

http://www.gerdes-consulting.de/igrafx.html

Sollten Fragen bestehen, beantworte ich diese gerne.

Grüße,

Tim Gerdes

[szegfue]

#29130

Danke, für die Antworten. Aber ich suche eher Literatur. Ich schreibe eine Diplomarbeit über ein Konzept für eine prozessorientierte Onlinehilfe. Die Onlinehilfe ist für eine Abteilung und soll die Tätigkeiten mit den dazugehörigen Instrumenten (Datenbank) erklären. Der Arbeitsprozess besteht aus 4 Schritten. Ich habe die grafische Darstellung in Pfeilobjekten umgesetzt. Also ein Pfeil stellt einen Arbeitsschritt dar. Eine Teilaufgabe der Diplomarbeit ist noch andere Darstellungsmöglichkeiten aufzuzeigen. Dabei dachte ich an eine Checkliste. Ich würde auch gerne begründen können, wann ich welche Möglichkeit für welche Zielgruppe verwende. In meinem Fall geht es um zwei Zielgruppen: den neuen Mitarbeit und den eingearbeiteten Mitarbeiter. Es geht mir nicht um das wie, sondern um das warum. Kennst du vielleicht Literatur, in der ich Argumente finden könnte? Es muss ja alles immer wissenschaftlich belegt sein. Ich würde auch gerne sehen wie eine Checkliste eigentlich aussieht.

[Autor]

Beiträge